求助 酷航飞澳洲 怀孕的医疗退款 发哪个邮箱啊

随风112

1月份酷航大促的时候定的4.23南京来回澳洲的航班，南京-----悉尼（新加坡中转）
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具体明细如下

现在发现自己怀孕了，而且妊娠剧吐，而且是熊猫血，医院要求卧床保胎，无法出行。


电话问了酷航的客服，医疗退款中文实在是，哎，让我在页面上找建议和咨询那边填下情况，可是页面上找不到在哪里填啊


又看了下邮箱，当时定机票的时候发来的邮件上有更改航班的选项
右边这个，可是没法用，说是处理不了多个航班的信息。

想问下，谁知道酷航的处理医疗退款的邮箱啊 ，想直接发邮件过去（要提供医疗证明的）？