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求助:南航预选了座位,今天发现被别人占了。可以要求补偿吗?

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楼主
发表于 2016-4-20 23:12:25 来自手机 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 中国
5月3日回国的机票,去年底就选好了座位,六个人是连续三排。今天电话查询发现有一排座位被取消了。客服反馈的原因是航班时间调整(其实也只是调整了5分钟),系统有可能把原来的选座取消了。但是时间调整我并没有收到短信通知,也没有选座取消通知。因为是老人乘坐,现在没办法选择离我们近又靠窗的位置了。我提出补偿我们付费的座位,客服死活不同意,最后只能记录投诉等待处理,需要五个工作日以上。想求助各位大神,这种情况应该怎么办?南航有其他方式投诉吗?
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沙发
发表于 2016-4-20 23:27:00 | 只看该作者 来自: 广东云浮
本帖最后由 jiming168 于 2016-4-20 23:28 编辑

同属南航1个联盟的华航 网上预留了座位 到柜台check-in时发现被分配了给其他乘客。
马上被升至商务舱(香港机场/2位)仅供参考。。。

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奖5E币  发表于 2016-4-22 18:50

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板凳
 楼主| 发表于 2016-4-21 07:49:44 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东
jiming168 发表于 2016-4-20 23:27
同属南航1个联盟的华航 网上预留了座位 到柜台check-in时发现被分配了给其他乘客。
马上被升至商务舱(香港 ...

我担心南航并没有这种素质啊
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地板
发表于 2016-4-21 08:31:37 来自手机 | 只看该作者 来自: 澳大利亚
南航就算了……
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5#
发表于 2016-4-21 10:36:51 | 只看该作者 来自: 上海
卡航,事先网上选座,结果值机时候发现基本上所有乘客都被拆得七零八落,要求值机柜台安排一起的座位,说没法安排,自己上飞机换去。上海往返多哈都是这种情况,当时还在哺乳期要在飞机上挤奶,请求协助依旧无果……
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6#
发表于 2016-4-21 12:20:49 | 只看该作者 来自: 广东广州
本帖最后由 超级小溪 于 2016-4-21 12:23 编辑

我升级到商务舱了,不知道你们怎么样!泰国机场吧,地勤盯了屏幕很久,看他们在相互议论值机值了好久,觉得好奇怪,我自己是个糊涂虫,根本不记得值了哪个位置,。最后入仓才知道4c 4b 4 a是商务仓
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7#
发表于 2016-4-21 12:57:13 | 只看该作者 来自: 广东广州
一样南航上机后直接升明珠经济舱
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8#
 楼主| 发表于 2016-4-21 13:24:47 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
jeremychan 发表于 2016-4-21 12:57
一样南航上机后直接升明珠经济舱

我在考虑要不要花50块钱选座还是等值机的时候看能不能给升舱?好纠结!
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9#
 楼主| 发表于 2016-4-21 13:25:59 来自手机 | 只看该作者 来自: 中国
小薇ya 发表于 2016-4-21 10:36
卡航,事先网上选座,结果值机时候发现基本上所有乘客都被拆得七零八落,要求值机柜台安排一起的座位,说没 ...

以为国外航空公司会好些
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10#
发表于 2016-4-21 13:38:54 | 只看该作者 来自: 上海
南航算了吧,电话告知客服选座,已确认

去程没问题

回程完全打乱了,4个人,分散在四周
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