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[其他] 吐槽艺龙酒店糟心的服务

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楼主
发表于 2016-6-9 23:05:56 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 山西朔州
5月初看到艺龙网上,山西平遥汉庭酒店端午节大床房每晚113,感觉挺实惠的,就定了端午节的2晚,共计226,收到确认短信,和邮件不久艺龙客服联系说该酒店满房了,客服主动联系调整了附近的一家民宿,每晚188元,两晚实付376元,艺龙补偿首晚差价113,感觉还可以就答应了。今天到了平遥酒店,办理入住时告知不能安艺龙的确认价入住,要求每晚328入住,当时马上联系艺龙,艺龙解释酒店要加价他们也没办法,只能入住同样的房间他们补偿首晚188房费。当时立马就火了,你这是不是要推卸责任吗?本来自己付263就可以住两晚,现在同样的房间要自己付468,不管客栈老板是奸商,还是艺龙不负责任,这多出的205不应该顾客买单吧。艺龙客服态度很硬,这是他们最终解决方案,不接受他们不管了。不是付不起多出这205,感觉被艺龙刷了,立马打电话到国家旅游局投诉,工作人员还不错,记录了此事,还立马打电话跟艺龙核实。艺龙又回电可以两晚共补差价280,自己实付376,还是不接受。前后折腾了2个小时,艺龙最终同意补280差价外加100支付礼品卡。本来很简单的事情,我的确认单就是376,艺龙补差113,虽然最终结果和这个差不多,但严重影响心情!艺龙的客服也太不专业,客人到了酒店不能入住,就知道和客人讨价还价。更可气的是在处理这件事时,有其他人通过携程预订该类房间,直接办理了入住,而且人家的每晚只要145(提前预付),难道携程太霸气,奸商也怕?

点评

奖20E币  发表于 2016-6-12 14:19
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沙发
发表于 2016-6-9 23:18:04 来自手机 | 只看该作者 来自: 陕西西安
艺龙就是携程,携程就是艺龙,一样的
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板凳
发表于 2016-6-10 00:31:20 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东惠州
艺龙就是个垃圾,今天放假出来遭遇了到店无房,接下来再慢慢来投诉他们!!!
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地板
 楼主| 发表于 2016-6-10 07:08:36 来自手机 | 只看该作者 来自: 山西朔州
他们的处理方式很机械,不管你要损失多少,他们就会承诺赔偿差价,最高不超过首晚房价。节假日出行一般会连订好几天,到了当地临时再找宾馆,损失那个大啊!
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5#
发表于 2016-6-10 08:00:16 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东广州
马上删掉艺龙APP
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6#
发表于 2016-6-10 09:10:19 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
自从艺龙和携程在一起之后,基本上就没有再用过艺龙了。
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7#
发表于 2016-6-10 10:21:29 来自手机 | 只看该作者 来自: 浙江宁波
上次垦丁民宿价格虚假,艺龙自行取消没通知没及时退款;定吉隆坡珀尔曼说是和我官网预订同名导致国际酒店重复预订,不保证有房什么乱七八糟,真的是够了
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8#
发表于 2016-6-10 10:36:05 | 只看该作者 来自: 黑龙江伊春
艺龙原来订国外酒店价格很不错的,自从和携程合并后,酒店价格很不靠谱,感觉有携程想通过合并灭了艺龙的节奏。
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9#
发表于 2016-6-10 11:30:34 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海
艺龙早就被携程控股了,只不过为了防止触及垄断法,才让品牌独立运营的,和携程合并掉去哪儿一个套路
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10#
发表于 2016-6-10 12:23:06 | 只看该作者 来自: 广东佛山
楼主你好,请问国家旅游局什么电话。我也要投诉。
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