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[提问] 订了【RatesToGo,每晚减10澳】的酒店,无法在线取消

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楼主
发表于 2012-8-8 11:32:41 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 北京
因为行程变更,想取消之前定的房间RatesToGo,每晚减10澳,无任何限制!
可是取消时,提示错误:
error:抱歉,此预订无法在线取消。请联系RatesToGo's客户服务寻求帮助。

客服只有澳大利亚的电话啊,这怎么伤的起啊!

之前也退过啊,可是现在怎么就退不了了呢?条款也说明是可以退的:

以下条款适用于房间 MR j 。
  • 全額退款 如于29/08/12当天00:01前取消
  • 收费AUD4.70 如于29/08/12当日00:01和01/09/12当日00:01之间取消
  • 不得退费 如于01/09/12当天00:01后取消
  • 所有时间皆为酒店当地时间. 如果您需要更改或取消此酒店预订,请通过RatesToGo,不要直接和酒店联系。



谁能指点一下啊?




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沙发
发表于 2012-8-8 12:06:46 | 只看该作者 来自: 上海
打电话,写邮件
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板凳
发表于 2012-8-8 12:17:01 | 只看该作者 来自: 江苏南京
会不会换个浏览器就好了- -
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地板
发表于 2012-8-8 12:22:30 | 只看该作者 来自: 北京
hc也一样,系统犯病了
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5#
发表于 2012-8-8 12:46:20 | 只看该作者 来自: 广东河源
要打电话,最坑爹的是打香港客服,周六日无中文服务,不知道是否是转到澳洲客服,你报单号要求cancel订单,很快可以收到邮件。

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爱游jason + 2 感谢分享

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6#
发表于 2012-8-8 12:51:10 | 只看该作者 来自: 重庆
没有用过,是不是系统犯病了
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7#
 楼主| 发表于 2012-8-8 14:56:59 | 只看该作者 来自: 北京
bonbon77 发表于 2012-8-8 12:06 static/image/common/back.gif
打电话,写邮件

没有看到他们的邮箱啊
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8#
 楼主| 发表于 2012-8-8 14:57:22 | 只看该作者 来自: 北京
mailhbcoolgo 发表于 2012-8-8 12:46 static/image/common/back.gif
要打电话,最坑爹的是打香港客服,周六日无中文服务,不知道是否是转到澳洲客服,你报单号要求cancel订单, ...

请问知道他们的电话吗?我只看到澳洲客服
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9#
发表于 2012-8-8 15:55:20 | 只看该作者 来自: 大连理工大学
chjpku 发表于 2012-8-8 14:56 static/image/common/back.gif
没有看到他们的邮箱啊

Chinese@HotelClub.com   这个邮箱我发过,回复过,你试试
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10#
 楼主| 发表于 2012-8-8 16:15:17 | 只看该作者 来自: 北京
我把昨天格式化 发表于 2012-8-8 15:55 static/image/common/back.gif
  这个邮箱我发过,回复过,你试试

我是RatesToGo网站的,是一家吗?
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