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[特价促销] 在洲际官网被误导买分,官方拒绝退款

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楼主
发表于 2017-7-11 22:15:23 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 广东广州
本帖最后由 g5655 于 2017-7-11 22:36 编辑

因要订一家假日酒店,就即时注册了ihg洲际会员,是第一次帮衬他们,在官网填入订2房2晚,选现金订则点击到最终步
骤的价格是776美元。而选积分订房最终是出一个弹窗,内容是:您用于此预订的积分不足。此次入住所需总积分:
80000 您的积分余额:0 。这个信息我还能怎么理解? 对于第一次接触ihg洲际的我,以为就是2房2晚全单只需要8万积
分(另贴有图)。 按照官网买分价格,81000分只要621美元。  那么当然是选买分订房了.
  

好,事后终于了解明白到其实8万只是一间房报价,两间房要16万即1242usd,几乎比直接付现金贵一倍了。当天我就向
客服提出申诉被误导购买,要求取消交易,退款。得到回复是他们公司规定,购买积分无论如何是不给取消退款的! 牛
!霸。难道顾客在贵公司眼里就是待骗的肥羊?   

版主没必要移贴吧?  这个也是一个经验分享嘛。 既然是论坛酒店版,就应该有各种正反教训经验交流呀。

说退款不可能的同学,请问一下,这个积分购买,受不受消法管?  概不退货的霸王条款是合理的吗?  你做为消费者!

截图未命名3.jpg (73.69 KB, 下载次数: 691)

截图未命名3.jpg
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沙发
发表于 2017-7-11 22:20:24 | 只看该作者 来自: 四川成都
滋瓷滋瓷
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板凳
发表于 2017-7-11 22:29:13 | 只看该作者 来自: 江苏泰州
只能当是交学费了,LZ新手肯定是没有看仔细,官网上查询时标注的积分房所需的积分都是指得每晚/间的价格,这个分数乘以你的晚数和房间数才是你预定时一个需要的积分数。
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地板
发表于 2017-7-11 22:33:01 来自手机 | 只看该作者 来自: 江西上饶
我印象中,你如果在所需客服内输入2,再选择奖励住宿,不管你选什么日期,跳出来都会是无奖励住宿,楼主再想想,是不是有误操作,当然,系统如果在某个点出现BUG也不是完全不可能
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5#
 楼主| 发表于 2017-7-11 22:47:59 | 只看该作者 来自: 广东广州
本帖最后由 g5655 于 2017-7-12 11:09 编辑
caojun0618 发表于 2017-7-11 22:33
我印象中,你如果在所需客服内输入2,再选择奖励住宿,不管你选什么日期,跳出来都会是无奖励住宿,楼主再 ...

en,今天我特别再试了,在手机版面现在只要选了积分,就锁死只能填一个房间,加号减号都是灰色。 但PC不是,还是填几间房都可以接下去操作。可以截到房间数和弹窗同时显示的画面(手机选完整网页同样)。


让我生气的还不是这个,关键是为什么不能退?购买当天也不给取消。这个才是问题所在, 其他论坛刚走过,都说傻子才买分。。。。是这个原因吗?  好不容易有一个来买的,矮油。

赠送的积分不给兑现成现金正常,但我是直接付款购买的呀!  取消交易,原路退回不是合理吗?


截aa11.jpg (137.63 KB, 下载次数: 693)

截aa11.jpg
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6#
发表于 2017-7-12 01:23:59 | 只看该作者 来自: 四川
g5655 发表于 2017-7-11 22:47
en,今天我特别再试了,在手机版面现在只要选了积分,就锁死只能填一个房间,加号减号都是灰色。 但PC不是 ...

上海工商局投诉试试   IHG大中华区在上海
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7#
发表于 2017-7-12 02:12:47 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
投诉工商···
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8#
发表于 2017-7-12 05:44:44 来自手机 | 只看该作者 来自: 北京
不明白楼主没有分为什么也要看奖励住宿呢?买的没有卖的精,怎么也能想到酒店不可能会让你这么简单就省下不少钱吧。
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9#
发表于 2017-7-12 06:06:22 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东广州
这叫误导?你自己小白没看清楚怪别人?
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10#
发表于 2017-7-12 06:08:05 来自手机 | 只看该作者 来自: 广东广州
下次买股票亏了请也投诉,必须撕起来。现在的人反正什么都爱撕。你撕你有理。
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