agoda上订丽贝酒店被取消

lokyee1987

订了sanpita然后回邮件说两月前已订满(那为什么挂在agoda上面)，会给另安排住宿但又没提到具体安排，请问有类似经历的e友吗，这种情况该如何处理，谢谢了，旅游经验少

suyingyan

昨天刚和agoda吵完。订的酒店没有信息输入完就直接跳进来支付成功了，打电话要求退款，只肯退礼金券，说基本没限制，就是要我三个月里面用完否则作废。我想反正要订酒店无所谓就接受了。结果后续订的酒店发现礼金券都不能用！我再打电话过去理论，他和我说基本不等于所有。呵呵。。。

270898481

你预定成功没有，如果成功，有预定邮件就不管，找雅高达撕，你平台挂着有房，我按正常流程订的房，至于酒店没有房，跟我没关系，取消订单是不可能的，要么正常入住，要么换同等级酒店，差价雅高达负责，首先你要他承认错误是他，就好办了

lokyee1987

270898481 发表于 2017-12-9 10:52
你预定成功没有，如果成功，有预定邮件就不管，找雅高达撕，你平台挂着有房，我按正常流程订的房，至于酒店 ...

有确认邮件的，现在酒店回复说另一个选择是更贵的同星酒店，我感觉就是让我退了再订，是不是我该主动找agoda撕的节奏了？我还要跟这酒店交涉吗，求支招
酒店回复如下
Dear Mr. and Mrs. Woo,
we found a special offer for Bundhaya Resort on Pattaya Beach with a
special discount rate of 34% for today.
It would be a good option if you would like to stay for two night on the
island.

byakyako

我觉得你自己可以挑一个酒店，然后让agoda帮你换到这个酒店，如果有差价让agoda承担。从邮件上看，agoda是让你退了之前的，自己去订，并不打算承担任何责任

270898481

lokyee1987 发表于 2017-12-9 15:01
有确认邮件的，现在酒店回复说另一个选择是更贵的同星酒店，我感觉就是让我退了再订，是不是我该主动找ag ...

我之前是在缤客订了个酒店，确了，缤客发邮件说酒店吧价格搞错了，我这个价格酒店不会认的，要我取消，我回复邮件，取消不可能，我是正常预订，价格错了跟我没关系，后来缤客直接打电话来了，也是说要我取消，不然就是算你去酒店前台也没有办法入住，要我取消，我说你首先把问题弄清楚，订单怎么能随便取消？再就是价格错了是不是我的问题，他避而不回答，我一直追问，他才承认是酒店员工的问题，我说行，既然你都说了是员工问题，那就和我没关系，然后她说问我有什么要求，我说要么入住，要么换附近同等级酒店，他就支支吾吾说像上面反映，过了几天自称是主管的人，说他在柏林出差，来给我打这个电话，（我在想，你在火星也好，关我屁事）还是想我取消，不肯补差价，我说不可能，最后还是答应了，说要我从新预定附近酒店，然后把预定号邮件他，他也回复了，你正常入住，索要酒店收据到时候邮件给我们，我们再补差价，（这个是有邮件证明的）所以不用担心，正常入住之后我要了收据，拍照发过去，他们马上就补差价我了！希望能帮到你，不要骂。只要他说出谁的错误就好办了，一般他都不会承认的！

lokyee1987

byakyako 发表于 2017-12-9 15:24
我觉得你自己可以挑一个酒店，然后让agoda帮你换到这个酒店，如果有差价让agoda承担。从邮件上看，agoda是 ...

这是酒店方回复的，同时提到agoda会“几天内联系我”，但我再等都来不及办签证了，广州签证需要酒店订单。看来我要主动打电话撕了

270898481

酒店订单还不简单？去订个可以取消的不就有了

lokyee1987

270898481 发表于 2017-12-9 15:29
我之前是在缤客订了个酒店，确了，缤客发邮件说酒店吧价格搞错了，我这个价格酒店不会认的，要我取消，我 ...

谢谢分享经验，真是一心期待旅行的好心情都被破坏啦
酒店方明显不积极解决问题，明天撕爱勾搭。哎碰上这样的事也是心累

lokyee1987

270898481 发表于 2017-12-9 16:07
酒店订单还不简单？去订个可以取消的不就有了

也是，我怎么没想到，谢谢提醒