宿务航空遇到两个大问题，求资深资深资深大神进帖！！！

傻乎乎de艾艾

我也是常常坐宿务航空的人，没想到近来遇到这两个问题我自己也解答不出来，求资深大神帮忙。
第一个，我在官网买好了马尼拉飞广州的机票，但是当时忘记买行李了，后来在官网管理预订进去准备买行李，操作过程中，我本意是要买32KG，不知道发什么神经脑抽点到40KG，快付款时才清醒过来赶紧撤出来。现在过了几个月了，每当我点进去看，我的订单状态一直显示“

Confirmed With Payment Due

”然后我没有办法去重新选择行李重量，因为无论我想做什么操作，都会蹦出一个新页面叫我付了40KG再说。。。臣妾没有那么重，臣妾想省回8KG啊，该如何是好？？打中国客服，客服冷冷一笑：没办法，你就是得付了40KG，什么你不舍得付？好呀，到时上不了飞机你自己负责罗~~~因为你的订单是显示有未付选项的，空姐有权利不让你上飞机！！！求问资深大神们我该怎么办！！！真的要食了这只40KG的死猫吗？？

第二个，我准备出发的时间段，马尼拉飞DGT一直是显示有三趟往返的，可是昨天开始，那个时间段的往返突然变成两趟。。。事实上被消失的那趟我是已经买了两张票的，还差几张没有买而已，那现在是航班被取消了？？但是我用预订管理去看我已经买好的两张国内票，时间却没有任何更改呀，这趟航线飞去哪里了？？？以后还会再冒出来吗？？？


以上，跪求资深大神来解答！！

cpuer

1，打菲律宾客服问问，
2，官网查都没了大概率是取消了吧，只是可能还没更改到后备航班

傻乎乎de艾艾

cpuer 发表于 2018-1-22 13:14
1，打菲律宾客服问问，
2，官网查都没了大概率是取消了吧，只是可能还没更改到后备航班 ...

我曾经试过和马尼拉客服讲了半个小时越洋电话，花了巨额电话费以后我们都不知道对方讲了啥。。。。更可恨的是，香港客服也是讲菲律宾英语的。。。

seatlle

傻乎乎de艾艾 发表于 2018-1-22 13:18
我曾经试过和马尼拉客服讲了半个小时越洋电话，花了巨额电话费以后我们都不知道对方讲了啥。。。。更可恨 ...

打过亚航菲律宾和宿务菲律宾，没觉得听不懂呀

傻乎乎de艾艾

seatlle 发表于 2018-1-22 13:24
打过亚航菲律宾和宿务菲律宾，没觉得听不懂呀

那可能因为臣妾英语口语听力都是0基础。。。。

shineyang

这话费你都可以直接买40kg的了吧。。。。

wx_DlFt0Fgz

宿雾现在不是有中文客服了吗，直接找中文的就好了。

晴空月朗沐清风

第一个问题，你就得买40KG了，不然到了机场现买40KG更贵，买完才能值机。。。我记得见到过类似案例

傻乎乎de艾艾

wx_DlFt0Fgz 发表于 2018-1-22 13:48
宿雾现在不是有中文客服了吗，直接找中文的就好了。

打中国客服，客服冷冷一笑：没办法，你就是得付了40KG，什么你不舍得付？好呀，到时上不了飞机你自己负责罗~~~因为你的订单是显示有未付选项的，空姐有权利不让你上飞机！！！

傻乎乎de艾艾

晴空月朗沐清风 发表于 2018-1-22 13:49
第一个问题，你就得买40KG了，不然到了机场现买40KG更贵，买完才能值机。。。我记得见到过类似案例 ...

这明明是他们官网的BUG唉。。这么多年都没有修正吗。。。我听沙发那位筒子给菲律宾客服发EMAIL了，实在不行只能吃了这只死猫。