马蜂窝订房被降房型

miniwonbin

18年8月在马蜂窝订了国庆三晚的上海某酒店，成功支付后马蜂窝发来了确认行程单，三晚房间均为“豪华双床房”。
因本人就住在该酒店旁边的小区，所以在9月中旬就去酒店前台确认订单和房型，被前台告知我三晚的房型均为“特价双床房”，并且与“豪华双床房”是不同的房型，非同一房型的不同名称~ 两种房型在前台价格差价200~300元/晚
然后我四次联系马蜂窝，得到的回复均是“在确认中”，等到9月30日入住时，还没得到处理，当天跑了整整一下午，马蜂窝才给出方案，由他们取消订单并全额退款，再由我全额支付给前台办理入住，退房后取得凭证，马蜂窝再退差价

需要提醒大家:
1.第三方订酒店，降房型是惯用伎俩，各位在入住时都需要向酒店前台确认房型，保护自己的合法权益
2.即便是向酒店官方渠道预定，也要注意房型和价格是否有变化。 本人在IHG官方app预定了石家庄富力洲际酒店，信用卡担保，可到了前台办理入住时账单上的价格居然上涨了50%

boobinhai

马蜂窝处理的还行，就是谢谢楼主的提醒 。这个以后真要留意

另外IHG也竟然不符？可以投诉退差得吧，也许工作人员按照升级后的房价走了弄错了。

kuhn22

所以在国内第三方定了国际酒店一定要提前发邮件确认，不然到了再出问题好烦