东航BUG票改签经历，希望对大家有帮助！

群升门业

论坛估计我第一个经历这种事情，bug票天气原因取消了………
一大早起床看见凌晨4点发给我的取消信息，赶紧打电话给东航，第一位帅哥：你是bug票不能改签，只能退票………心理千万个草泥马，说公告都发了 凭什么不能改签，说一大堆就是不能改……电话直接挂了
再打一个美女客服说 能改 但是只能改东上航的航班 一看当天时刻都不对，改的航班还有50分钟就起飞了，来不及了！电话挂断同时第一个客服来电话说可以改东上航的，时刻也不对当天来回上海也不行！又挂了！
重点来了：第三次致电客服要求改签第二日机票，也是东上航的结果客服妹妹很爽快的给我手工换开了，大概半小时票号也有了 短信也收到了，想到稳了！想不到的是东航下午一个男性客服来电话 说票直接给我作废！当时就火了，东航给我说只能改同舱位 原来是I舱 现在也只能是I舱，后面几天都没同舱位 反正意思就不能改！
转接东航投诉部也只是只是受理，你的要求帮你处理，想想不对劲 估计内部投诉不行，转到民航总局投诉双管齐下！隔了1个多小时 再次致电东航：东航客服再次告知不能改签，当时就问客服 民航总局规定 非自愿改签航司必须协助旅客改签退票的规定是废纸吗？客服回了句不清楚这些

群升门业

其余图片 发出来 这真是耗了一天

丫丫夕茜星

这要是衔接国际段，不给改他航的话，就日了狗了

群升门业

丫丫夕茜星 发表于 2018-11-25 21:58
这要是衔接国际段，不给改他航的话，就日了狗了

东航的客服 必须喊他按照民航总局规定来！

双手^ō^合十

结果呢？？

朱朱朱哥亮

LZ今天没飞成？我看27号有I仓呢

liuxueoec

我实在不明白你这样当天去两个小时马上飞回来的意义是什么？I舱有什么积分吗
其实要是前一段延误，你后一段一样不能坐啊，赶不上

Wilsonlee97

liuxueoec 发表于 2018-11-25 22:34
我实在不明白你这样当天去两个小时马上飞回来的意义是什么？I舱有什么积分吗
其实要是前一段延误，你后一段 ...

我也觉得，这样只能刷航段吧......估计其他都没什么，而且民航的条款不适用这种BUG票吧，感觉东航的做法没什么问题啊.......本来就是占人家便宜了

liuxueoec

Wilsonlee97 发表于 2018-11-25 22:38
我也觉得，这样只能刷航段吧......估计其他都没什么，而且民航的条款不适用这种BUG票吧，感觉东航的做法 ...

好像其实航司自己取消的可以改前后五天，没啥问题呢，我也不知道为啥被取消了票，你怎么看

laji92454

最后的结局是啥？