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一直都是比较抗拒Booking的 因为曾经有张卡在境外只在Booking消费过一次并无其他境外商家消费，然而这张卡被盗刷了，从此Booking基本都是我的黑名单。
这次东航6倍积分，实在抵不住诱惑，刚好全家出游，就在Booking定了一个公寓
然而距离出发不到5天房主也没见联系我，于是乎我在站内发送信息给房主说是否可以提供付费接机服务。
结果最后房东发信息过来说公寓有问题，让我取消我的预定。哦？后天我就要入住了你让我取消预定之前干嘛去了？
而且在此时 他家公寓当天入住订单还是可以提交的。
联系Booking客服 第一位客服说让我在线等待他们联系房东确认真实的情况，结果Booking也联系不到，随后客服承诺稍后会给我发送邮件选择附近住宿，让我选择，差价Booking承担，看似这样的处理很合理，我也认可。
可是过了一小时，客服来电说由于没有联系到房主的时间比较短，待两小时后如果还是联系不上，才会发备选住宿供我选择，当时我还心想这服务挺好啊，差点黑转粉。
然而此电话后12小时依然没有收到邮件，此时距离我出发也就只有几小时了。
立刻联系Booking 此时一位客服了解情况后也确实发送了一间备选住宿，可是住宿在山坡山距离我的目标距离超过1公里，冬天下雪又要爬山是何等痛苦。我说明情况后客服说再选一家，第二家也来了可是我原来预定的两卧室的，客服这次给了个单卧室另外一个人睡沙发床的公寓。位置很好可是要睡沙发床会休息不好啊，这些邮件中有备注原来承诺的Booking承担差价变成了尽量承担差价。。。。其实差价3晚总共就100多人民币还尽量承担，我去。随后客服说在选择，然后再来邮件意思是无法为您选择相同等级的公寓。至此意思就是你自己爱咋滴咋地去，我们Booking不管了。哈哈哈
无所谓了 反正我心中也有目标公寓，跟我原来的也就差价80多，实在不行我会自行预定。只是Booking 对公寓的管理实在太差，竟然没有有效的跟房主的联系方式，公寓房主Booking自己邮件电话都联系不到，这样如何保障住客安全？
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发表于 2018-12-3 09:54:50
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发表于 2018-12-3 09:57:22
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