马蜂窝平台代理擅自取消确认了的订单

三伏天

又到了出行的高峰，伴随而来的可能是商家无故取消订单或到店无房的糟心事。下面说说我的经历吧。今年运气不太好，从8月到现在碰到3例类似情况。
第一例:8月巴厘岛的蓝点酒店（我发过贴子），到达当天酒店表示因火灾无法提供此房型，但可以加价入住其它房型。后来跟美团客服机会交锋后，美团赔偿我们其它酒店差价（蓝点订单1399元，我们入住穆丽雅酒店4599元），没要3倍赔偿，我们刚需。

第二例:马蜂窝预定布罗莫火山一家旅馆，到店后房型不符，店方表示是另一旅馆盗用他们图片，表示可以加价入住他们旅馆。我不同意，当即联络马蜂窝客服，未联系上。然后我们自己找了一家旅馆住下。这时订单过了免费取消期，山上信号不好，订单未做处理。第三天一有网络，我就上网查看订单，发现已入住。联系马蜂窝客服后，马蜂窝给我退回房费。我未要求赔偿。一个钱才100多点，再个觉得是酒店在欺诈，更马蜂窝可能无关。

三伏天

第三例即将出行，正在交锋中。酒店是在马蜂窝上一个代理旅行社预定的，单子是2月4~7号长白山万达度假区宜必思酒店滑雪度假套餐，3晚2400元。是当时看到最便宜的了，当时大部分平台还不能预定说春节家未出，少数几个平台大约在980~1250之间。
先上班了。待会再说

kuhn22

吓死我了，我要赶紧去联系下清迈的酒店看看我的订单还在不在

^燃面^

有了1-2次经历，仍然 定第三次，你就是英雄

minwerica

其实哪个平台都有，但总体还是少数，你一年三次。。。

SCC

马蜂窝看上你了啊

a449323092

……之前确认后有联系过酒店么，你这说的我有点儿紧张

三伏天

回来继续哈。
酒店是10月底下单的，代理商当时确认了。我电话微信都跟代理反复确认了订单，代理一再保重有房，只是酒店给的确认单号要临近入住日期才发。
前天，代理给我电话说房价涨了，要么取消要么加价入住。我肯定不同意了。电话后我立即上平台查看订单，发现代理单方面取消订单了。于是，我立刻向马蜂窝客服投诉。
当天晚上，马蜂窝客服联系我说:确实代理取消了订房，违约;然后巴拉巴拉念了马蜂窝自己的赔偿规定，反正就是说我们离入住日期超过半个月，不能获得赔偿;但是马蜂窝网站为了表达歉意，愿意提供100元券。

三伏天

我表示属不属于赔偿范围，不是马蜂窝说了算，也不是我说了算，而是由国家法律说了算。然后客气地请他们去查看消协法第n条，咨询他们自己法务部门人员后再答复我。

三伏天

一个小时后，马蜂窝再次联系我。说让我把我的诉求和有关证据发到他们邮箱，他们进一步处理。家里那位是搞法律的，当即整理好了一些材料发过去