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3月10在亚航app购买了十一月份上海飞马尼拉的机票，但是亚航的系统应该是不完善的还有许多问题需要改进，其中一个就是我购买的机票在支付完后页面显示等待支付，而我一个脑残又进入付款页面付了一次，直到银行短信两次通知我扣款成功直接傻眼！
怎么办呢，立马想到电话亚航客服，因为以前为了link的事情打过觉得还是蛮靠谱的，可是这次不用，5月份还是几月开始亚航要取消电话业务改为网上提交问题，打了三次都打不通的情况下无奈只好按照提示找到了它们的邮箱，还算人性化，要处理的问题基本都已经在上面了，只需要找到自己对症的选项提交就OK了。
然后我还是不放心，又找了微信客户端，一对一的人工解答虽然排队时间有点长，但只要客服轮到你还是很尽心尽职的，得到的答案仍旧是发邮件去反馈，既然如此我就安心等待吧。
现在是重点，首先，按照邮件里面的提示发送成功后里面就会收到中英文两个邮件，内容是亚航方面已经收到了你的问题反馈，里面还有你的个案编号。这两封邮件不用回复，然后我就开始了有点焦虑的等待，因为这是第一次操作，也不知道靠谱不靠谱。
3月11号提交，3月22号我收到了亚航的回复，内容是需要提交提示里面的各种中英文资料，包括收款人姓名、收款人银行等信息。切记此封邮件是需要回复的！然后我又开始了等待。
今天4月2号，终于又收到了回复，内容是退款申请已处理，会以原来的支付方式退回，银行需10～15工作日完成…
到现在为止历时二十多天，也算漫长的等待了，把这次的经验分享给大家，给大家参考也其他等待的人定心丸，相信亚航会越做越完善的，这次真的算是与时俱进的一个历程了！（等下我会发邮件内容的截图给大家参考，不知道为什么我一发图片就闪退，要是实在发布了大家勿怪）
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发表于 2019-4-2 13:13:33
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