Booking无故取消酒店！

Vincent_7i

8.6在Booking预定了北京的酒店，用了599返100的券，结果在8.9号入住的时候酒店前台才给我说订单被取消了，我才登录app查看被取消订单，看邮件才发现有一封8.8号晚上发过来的一封叫我协助变更酒店的，还说给我电话沟通，未能联系上我。我致电Booking，半个小时才打通，客服承认了这次系统错误，但是说有尝试给我联系，我两个手机没有任何一个关于酒店的未接电话，怎来沟通一事。我立马反问客服，客服说显示号码错误，我就笑了，立马报出了电话，她说对的。显而易见刚刚的说辞就是在打脸。他们给出的解决意见是返我一张599返300的券，叫我重新订房。大家说怎样找他们解决这个问题。我的解决方案是重新定一晚酒店，我实际支出518，新酒店实际入住价格减去518后的差价Booking补给我。大家说合理吗？实际重新预订酒店时，并不能用到他们返的这个券，气死。整个过程处理了90分钟都没给一个合理方案。

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Lch....

Booking 撕逼犹如在给自己添堵 客服总有理由怼你 比你还强势

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在路上yb

Lch.... 发表于 2019-08-10 18:28
Booking 撕逼犹如在给自己添堵 客服总有理由怼你 比你还强势

大佬，膜拜！！！！！！

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Vincent_7i

Lch.... 发表于 2019-08-10 18:28
Booking 撕逼犹如在给自己添堵 客服总有理由怼你 比你还强势

必须要争取下，不过哪种诉求更好。

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suede99

booking的售后不能再垃圾，全靠房源活着

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wangyichengcai

我也遇到这种情况，定了仙本那700多元酒店海景双人房无故取消，booking后来推荐我一个青旅，房间放了上下4张床铺的，居然还说推荐的青旅比我原来定的价格低，不用补偿我。后来我自己找了一家有10间房间的新开张的小酒店，booking又打电话说我找的是三星级别的酒店，比我原来定的级别高，不能补偿我，从来没听说只有10间房间的小店居然变成了3星级酒店，从此和booking说88

Healther

还好在国内...

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cdygg

BOOKING真的是酒店代理业里神一样的存在.......

18802100268

你和客服多谈无意，直接12315平台投诉

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Vincent_7i

主要是我自己在这家酒店定了四晚，另外一个账号定的完全没问题。自己为了弄清楚问题，在大堂处理了一个多小时没处理好，又拖着行李换酒店，今天又住回去，真的是折腾。

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