机票出问题，美联航和携程，到底找谁？

sky-walker

请问，我在携程买了美联航（UA）的票，买后不到22小时就起飞的那种航班。票价2600，携程写的起飞前只能退2000，改签也得给他们2000.。。我看美联航官网写的购买后24小时内免费退？

问了一圈是携程广州分公司出的票，美联航客服说退票费这个广州公司说的算。携程说自己就是美联航的政策。

我朋友告诉我美国法律规定“所有美国的航空公司，和在美国招录的外国航空公司，销售的机票都必须遵守这个票购买24小时免费退”。。。不知道你怎么想？

而且还有个问题，我美联航官网、手机APP值机及时，本来座位都选好了，也上传护照，最后一步说成功，然后留邮件，UA发来个PDF，到机场告诉我这个不是值机完，我虽然没行李，但是柜台又关了不能现场值机，别人同样操作就给了出二维码的机票，我最后没上的了飞机，扣了2000退票费又买的下一个航班，你看这个系统是不是也是坑啊。。不过另一方面，我现在看美联航官网写的：不能值机的类型有4个我不属于；能值机的其中一个条件是需要以前坐过美联航才能自助值机。。这个类似格式合同，不能认可吧？

携程是不是也是欺诈、误导

1）欺诈1：携程当天退票时候电话说是美联航的政策，否则如果是携程政策，携程也愿意退我。------不过因为美国法律，加上美联航官网也写24小时内可免费退，因此携程撒谎了吧？

另外携程以这个理由鼓动我退票，强调飞机要起飞了，需要起飞前马上退。存在“误导”。

2）欺诈2：携程又改口说买完机票的“当天24点前”可以免费退---------那就证明起飞前退票收2000手续费不是UA的规定了。

3）“订票当天24点前可以免费退”从来就没提过，怎么突然冒出来了。隐瞒消费者？

3）“订票当天24点前可以免费退”那么网上票面写的退票规则就不是真的规则，携程自己自相矛盾，误导消费者，虚假广告宣传

4）“订票当天24点前可以免费退”；美联航官网“预订24小时内”可以退。所以自相矛盾。

3个核心问题：

1）美联航客服说和代理的票规则，不应该走“美联航网站写的”，因为不是官网定的，是不是站不住脚？

2）美联航说问代理，代理说问的美联航确认的。到底听谁的

3）我的思路是找UA，还是携程？

qlxs88

我想说没人回复可能是因为你可以再言简意赅点儿
字太多了看的有点晕

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C.WEN

哪里买的找哪里
网上订票24小时免费退 应该不适用于代理
美国法律可管不到携程，代理出的一般都是以代理为准
你收到PDF时候应该有写着这不是登机牌 要去柜台办手续

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路见不平

第一：自己买票当儿戏，动不动就退
第二：自己不按时值机，没有旅行常识
第三：买票时自己已经看清楚规则就要遵守。
第四：鉴定楼主是个很偏执的人，建议完善你的性格脾气，损失点钱对你来说不是坏事。

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sky-walker

C.WEN 发表于 2020-01-02 19:14
哪里买的找哪里
网上订票24小时免费退 应该不适用于代理
美国法律可管不到携程，代理出的一般都是以代理为准
你收到PDF时候应该有写着这不是登机牌 要去柜台办手续

现在怎么还有人糊涂说听代理的，公众号今天文章里有中航协的图已经明说2000多票，只给留一百就是黑卖家。而且代理携程规则已经自相矛盾。代理携程都说听美联航的，可见视而不闻各种矛盾点，不知道是何企图

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sky-walker

路见不平 发表于 2020-01-02 19:54
第一：自己买票当儿戏，动不动就退
第二：自己不按时值机，没有旅行常识
第三：买票时自己已经看清楚规则就要遵守。
第四：鉴定楼主是个很偏执的人，建议完善你的性格脾气，损失点钱对你来说不是坏事。

什么叫动不动，携程坚持我赶快退，你是不是携程的奸细？

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Stella2010

这个24小时灵活预订政策，前提是适用离起飞️时一周以上，如临起飞前一两天才买的票，就不适用了

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Stella2010

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sky-walker

Stella2010 发表于 2020-01-02 20:37

这证明通过美联航24 小时内退，不通过美联航不能说不可以24小时内退，另外，携程说是听美联航的和今天置顶贴下图一个套图

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C.WEN

sky-walker 发表于 2020-01-02 20:16
现在怎么还有人糊涂说听代理的，公众号今天文章里有中航协的图已经明说2000多票，只给留一百就是黑卖家。而且代理携程规则已经自相矛盾。代理携程都说听美联航的，可见视而不闻各种矛盾点，不知道是何企图

国际机票基本都是 以代理出票为准（我说的这个代理是真正的出票方，平台上的所谓代理可能只是二道贩子而已），退改基本上是跟航司政策 但不是百分之百，因为有的出票代理和航司有协议价，退改会不一样。

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