因疫情我发了邮件给国泰咨询小程序兑奖

lilimomo556 · 发表于 2020-2-10 13:02:49

本帖最后由 lilimomo556 于 2020-2-13 10:44 编辑

因为之前为国泰小程序抽奖本人抽中了香港飞羽田的国泰机票3月26号的机票已出票

年前交了资料办三年签年后就接到旅行社电话说大使馆不出签了
接着香港表示入境都要隔离14日
各种不可抗力因素表示无力

我前晚发了邮件给国泰今日收到客服电话
国泰的处理情况是

可以免费改签一次但也要遵循之前word文档的时间规则 6月30号前的机票且需要我3月26号之前改签
重新发邮件给国泰出票且需要确保有位置

觉得国泰这次处理还ok 毕竟下个月不知道什么情况

有中奖的小伙伴请注意咯~

江小鱼悭臾 · 发表于 2020-2-10 13:07:07

嗯，还挺灵活的

IsaacWan · 发表于 2020-2-10 14:12:43

感谢分享，换了五一曼谷，先看看情况

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美美_美少女 · 发表于 2020-2-10 14:44:52

是直接重新发邮件就可以？还是要先和客服电话沟通确认后再发邮件？

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lilimomo556 · 发表于 2020-2-10 14:53:56

美美_美少女发表于 2020-2-10 14:44
是直接重新发邮件就可以？还是要先和客服电话沟通确认后再发邮件？

先发邮件客服会给电话你

kbcooy · 发表于 2020-2-10 15:10:16

你好，请问你这次发邮件是发到GGT#OPS@cathaypacific.com这个地址吗？

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lilimomo556 · 发表于 2020-2-10 17:11:14

kbcooy 发表于 2020-2-10 15:10
你好，请问你这次发邮件是发到GGT#OPS@cathaypacific.com这个地址吗？

是的是的是的

小飞熊 · 发表于 2020-2-11 11:06:17

我发邮件过去并没有回我，有电话能提供吗

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laji92454 · 发表于 2020-2-11 11:30:12

瘟疫是由于一些强烈致病性物质，如细菌、病毒引起的传染病。

roy57 · 发表于 2020-2-11 12:20:38

瘟疫.......

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