请神容易送神难，请教亚航怎么退票

peyog

买了7月亚航澳门到宿务的票，因航班更改时间收到邮件可以退票。原本想更换30天内的航班，但是疫情影响还是放弃算了。
亚航第一次退票，发现邮件提供的一个退票链接“For refunds, visit

support.airasia.com

and select “Chat with AVA”. Once the AVA chat window opens, select “Refund” from the menu followed by “New Refund Request” and complete the fields as directed by AVA.” 完全打不开。微信联系客服，客服是机器人，填入预定码和身份信息后，转人工半个小时也没反应，弄了几次都不行。客服电话也是空号。官网预定信息里也找不到退票的选项，请问大家怎么退票的

2b小贱丶

联系在线客服，发邮件，拨打民航局投诉电话，一周以内亚航会回电的

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泠然Lynn

2b小贱丶 发表于 2020-03-10 10:08
联系在线客服，发邮件，拨打民航局投诉电话，一周以内亚航会回电的

亚航归民航局管么

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lululuyy

转人工的时候多等会

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上弦月1

我跟你的情况应该是一样的，申请退款不让退，要怎么操作啊？

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2b小贱丶

泠然Lynn 发表于 2020-03-10 10:15
亚航归民航局管么

管啊，反正上次投诉了2个工作日就给我回电了，解决问题又是一回事，起码回电快

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peyog

lululuyy 发表于 2020-3-10 10:21
转人工的时候多等会

微信转人口，来个微信信息就切换走了，又要重新输
最多等了半个多小时都没信

peyog

谢谢大家，直接在民航局网站投诉了，7个工作日给答复

Ada.Tung

退款4个工作日到账，快

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peyog

Ada.Tung 发表于 2020-3-10 14:08
退款4个工作日到账，快

主要是联系不上