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athrun3210 发表于 2020-02-09 06:04 网上订票广州不管，能登陆推特，推特上有个邮箱地址可以试试。我试了能回复guestsupport@kenya-airways.com 官网有个chat，可以和英文24小时客服在线聊天，需要注册肯尼亚会员，不过排队很久。
Rico_Riffs 发表于 2020-02-09 11:34 直接写邮件，我的已经安排退款了，我是2.1出发的
Rico_Riffs 发表于 2020-02-09 11:39 Customer.relations@kenya-airways.com/ Can.ticketing@kenya-airways.com我一开始这两个都发，然后他们都会回，用的是那个Guest Support回的，但这个时候不能再直接回复这个，要在回复里继续加入上面两个邮箱，然后会有两个人回你，一个是广州办事处，一个是肯尼亚那边的，都是英文。但是你为什么没有出发前退？还到了曼谷？？
laurel老肉 发表于 2020-02-09 11:41 因为我有那个升舱的150刀，网上直接点取消的话是直接退那张经济舱的票，所以我想着去肯航柜台问问怎么操作，柜台就让我提交那个inquiry 了
Rico_Riffs 发表于 2020-02-09 11:49 那个inquiry没人理的，试都不用试，那你广州到曼谷都乘坐了？你这个情况太复杂了，一定要叙述清楚，写邮件，时间地点，详细描述情况，但我猜测你这个要退，问题很大，你都激活整段航程了，赶紧处理吧，祝你好运
laurel老肉 发表于 2020-02-09 11:55 是的啊，我是在泰国的时候1月31号才收到航班取消的信息
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发表于 2020-2-8 20:53:38
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