求助：亚航退款，收到亚航邮件，不知道如何操作

妖pajkykml

预订明年过年亚航天津吉隆坡机票，天津航线取消，我申请退款。
今天收到邮件，不明白什么意思：

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求助：
如果申请信用账户该怎么操作，如果坚持退款改怎么操作

谢谢！

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半城烟沙

你当时通过什么途径买的 邮件意思是让你提供亚航的账号

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妖pajkykml

我在亚航官网买的，后来航线取消，我选择的退款，不是退信用账户，并且已经提供了银行账户信息。
今天又收到邮件，说“如果退信用账户迅速”…
不明白那2段英文什么意思～～邮件是亚航发我邮箱，还要我提供什么邮箱？
不知道该干什么了。

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Everglow110

同样的，已经申请退卡里了，但是收到邮件要求14天内回复什么内容，完全看不懂。

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妖pajkykml

Everglow110 发表于 2020-03-31 21:25
同样的，已经申请退卡里了，但是收到邮件要求14天内回复什么内容，完全看不懂。

完全看不懂这2段英文什么意思。
另外，14天之内回复，回复什么呢？～～我已经现在退款，已经提供银行账户信息。
完全懵

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Everglow110

妖pajkykml 发表于 2020-03-31 21:29
完全看不懂这2段英文什么意思。
另外，14天之内回复，回复什么呢？～～我已经现在退款，已经提供银行账户信息。
完全懵

直接回复，要求退现金吧

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laitin

让你登录亚航账号，退余额

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妖pajkykml

laitin 发表于 2020-03-31 21:32
让你登录亚航账号，退余额

我申请的退款，不是退信用账户啊！

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妖pajkykml

laitin 发表于 2020-03-31 21:32
让你登录亚航账号，退余额

第二段，什么意思呢？我已经有账户有邮箱，还有申请什么呢？14天之内回复我，回复什么呢？
谢谢你！

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hedywu

你可以看下你的案子被关闭没。。。我的2月申请一直处理中，然后前几天看被关闭了。。。感觉现金应该是退不回来了。。。现在只能退回信用账户吧。如果当时直接官网买的应该会自动退回，如果当时不是登录自己帐号在官网买的，就让你提供你账号的ID，我的登录ID是用邮箱注册的，所以是邮箱地址，我的理解是这样哈~

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