1月底武汉中转的南航机票至今未退款，怎么办 TT^TT

wadaxi0824

LZ是今年1月20号上海出发，经北京中转去了伊斯坦布尔。原定回程是1月29号，经武汉中转回上海的。来回都是南航。
在土耳其的时候，LZ看到疫情爆发的新闻和航班退改签政策，就先申请了改签，没什么动静，过了两天回程航取消了，就直接被退票，最终是自己买了俄航机票回家的。

机票是在飞猪官方直营店上买的，2月初就已经按照卖家（代理商）要求提交了退票所需资料。都已经六月份了，一直没什么进展。期间也有联系飞猪和卖家，飞猪表示会帮我们催，进度要问南航查。。。今天LZ先打了南航电话，南航表示没有收到卖家的退票申请。LZ又打了卖家电话，卖家又表示我们机票显示改签过，所以被南航退回了。。。LZ老公也给飞猪打过电话，得到了不一样的口径。

这个事情反正就互相扯皮、踢皮球。想问下大家有没有什么办法。。

curt

问肥猪，把前面这些对话内容都收集齐了给他们，让肥猪客服来解决，解决不了12315，要不然你就跟肥猪说报媒体来解决。我朋友5月份出行的票退了两个月没退回来，我帮他打电话说再不退就公众号发文了，后来三天内退款了……

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Nana770077

只要你一提投诉  都很快的…… 12315黑猫

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wadaxi0824

curt 发表于 2020-6-11 17:19
问肥猪，把前面这些对话内容都收集齐了给他们，让肥猪客服来解决，解决不了12315，要不然你就跟肥猪说报媒 ...

好的蟹蟹蟹！！！

wadaxi0824

Nana770077 发表于 2020-6-11 18:48
只要你一提投诉  都很快的…… 12315黑猫

看来是我们太仁慈了