怎么找亚航客服

yxyxgll

亚航重庆飞甲米，航线之前被取消了一直没申请退款，还有半个月就到期了，现在自动客服进入死循环退不了，怎么找人工客服啊？之前不知道怎么接入过一次，等了1个小时。现在死活找不到人工客服怎么接入了

蒋蒋珊珊

我也想问我买了买来西亚的

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STEVEN53

航班取消的话在原定起飞日期之后好像也可以申请。不过现在亚航大多让转信用账户了。人工客服可以开梯子然后去美国的亚航官网。亲测有效，不过是不是这个意思全英文交流的

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STEVEN53

STEVEN53 发表于 2020-07-29 10:14
航班取消的话在原定起飞日期之后好像也可以申请。不过现在亚航大多让转信用账户了。人工客服可以开梯子然后去美国的亚航官网。亲测有效，不过是不是这个意思全英文交流的

“不过是全英文交流的” 打错字了

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STEVEN53

在自动客服那里点击Covid-19 flight changes 然后 my flight has been cancelled 然后点击refund，会让你填名字，邮箱，票号等等。然后会有个转接至人工客服的选项。进去之后会跳转到一个新的标签页。然后就是漫长的等待，在进去时会有一个大概的时间。那个时间不会倒数，只能自己掐表。在这期间电脑不能黑屏，因为会断掉。也不能离开电脑太久，因为转接过去之后没人的话就会自动断掉。如果断掉了上面会有个特别不明显的提示小条，这样的话需要重新填一遍信息再转接。

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STEVEN53

我昨天下午四点多弄得，大概排了10几分钟的队吧。

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yxyxgll

连接到人工也是英文交流？

雪在飞

STEVEN53 发表于 2020-07-29 10:16
在自动客服那里点击Covid-19 flight changes 然后 my flight has been cancelled 然后点击refund，会让你填名字，邮箱，票号等等。然后会有个转接至人工客服的选项。进去之后会跳转到一个新的标签页。然后就是漫长的等待，在进去时会有一个大概的时间。那个时间不会倒数，只能自己掐表。在这期间电脑不能黑屏，因为会断掉。也不能离开电脑太久，因为转接过去之后没人的话就会自动断掉。如果断掉了上面会有个特别不明显的提示小条，这样的话需要重新填一遍信息再转接。

必须用电脑？手机操作不行吗？

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dupy

AVA聊天自助退信用账户啊，用电脑网页版比较好。

STEVEN53

yxyxgll 发表于 2020-07-29 10:39
连接到人工也是英文交流？

嗯，因为是在美国区的官网的人工客服

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