祥鹏航空无限飞套票退票问题

花花花花花花花 · 发表于 2020-8-17 19:44:47

各位大大，救救孩子吧，撸了祥鹏航空的无限飞套票想去新疆，结果赶上疫情，没去成，申请退票。
7月30日就打电话个祥鹏申请退票，至今未收到任何答复，期间平均一周两次电话催促，总说会有人跟我联系，可这20天过去了，根本没接到任何一个祥鹏的电话。
这种我该怎么办呀，天啊。

小学弟。 · 发表于 2020-8-17 20:14:40

慢慢等吧，海航现在特缺钱才圈钱，好不容易圈到了那能那么容易给你，我退了一个多月才到账

小小石头 · 发表于 2020-8-17 21:38:29

你退票的方法错了，只有团长可以退，他在手机上操作就可以了，我都退了几次了，退了立马就可以再订，一个人的也是怎么操作，不要打客服

小小石头 · 发表于 2020-8-17 21:40:42

还有可以选择去西藏，所有的只有团长可以操作，祥鹏价格又低又良心

哈噜 · 发表于 2020-8-17 21:41:14

楼主把情况说清楚，是一个人买的还是多人买的，有没有出票，有没有使用其他航线。我的退了不到一个星期就到了。

小小石头 · 发表于 2020-8-17 21:44:08

哈噜发表于 2020-08-17 21:41
楼主把情况说清楚，是一个人买的还是多人买的，有没有出票，有没有使用其他航线。我的退了不到一个星期就到了。

是的，如果是10人20人的团票只要有人订了票就不能退了，规则写着呢

花花花花花花花 · 发表于 2020-8-17 22:47:35

不是不是，我是完全没用的。退1588的，单人月票，没有团长。没订过票。小程序里根本没有退款的操作界面。

不要给我充话费 · 发表于 2020-8-17 23:15:49

我7月22号收到祥鹏退款的哪一天申请的忘了反正感觉不算很快但也没有脱很久套票小程序上先是显示“已锁定”然后过了几天就退了

哈噜 · 发表于 2020-8-17 23:46:57

花花花花花花花发表于 2020-08-17 22:47
不是不是，我是完全没用的。退1588的，单人月票，没有团长。没订过票。小程序里根本没有退款的操作界面。

小程序里是没有套票退款的，楼上说的是订票后退票选项。套票退款只能通过电话客服退。我是第一天晚上申请，第二天接到客服电话，一周内退款就到账了。不过我是同时拨打了祥鹏客服和金鹏俱乐部客服，不知道是不是因为高卡区别对待？

我我不是结结巴 · 发表于 2020-8-18 08:14:36

退款时间慢，需要等

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