预约哈啰出行顺风车，果被司机“放鸽子”，怎么维...

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预约“哈啰出行”顺风车，结果被司机“放鸽子”，怎么维权？

   本人6月22日在“哈啰出行”APP预约了当晚18：20杭州萧山机场到嘉兴的顺风车，车主接单后本人马上支付了费用，结果车主没有来接也未取消订单（期间本人多次在“哈啰出行”APP中发消息告诉车主已提前抵达机场，请按时来接，平台显示车主马上看了消息，但车主无任何反应；于是本人多次通过“哈啰出行”APP打电话给车主，其中有一次车主接通电话后马上挂掉电话，其余几次都未接电话）。导致耽误行程，等待多时无果后，无奈乘坐了其他交通工具，并在APP中进行了投诉，但是令人遗憾的是超过48小时，“哈啰出行”都无任何反应！  

   对平台的管理严重质疑：车主品行不好可以继续接单？紧急情况虚拟号方式、乘客联系不上车主、联系不上平台，乘客的安全、权益如何保障？

        请问：大家有什么好的建议吗？