美团酒店确认，酒店说无房，怎么撕

可可Carol · 发表于 2021-6-2 18:34:42

5月4日在美团预定了6月12日的酒店，当天订单确认，同时收到短信。看评价可以烧烤，想到快出发了，就打电话问问酒店，烧烤怎么收费，要不要预定…结果酒店说没有收到过订单！

附近没有同类型酒店，而且端午假期好酒店都满房了。
能要求退一赔三么？真的太生气啦

Saturdayyyyy · 发表于 2021-6-2 18:51:08

不能，有发票可以要求补差价。美团很无赖，去年也碰到美团定的无房，根本就不解决。太差了，再也没用过美团。

Peisheis丶 · 发表于 2021-6-2 19:32:42

你打客服，客服会帮你解决，客服可能会给你换一个同等价位的酒店或者给你退钱，美团客服还是不错的

可可Carol · 发表于 2021-6-2 20:03:15

Peisheis丶发表于 2021-06-02 19:32
你打客服，客服会帮你解决，客服可能会给你换一个同等价位的酒店或者给你退钱，美团客服还是不错的

他们说让我选附近的同类型，但附近没有房车，孩子就是想住房车。而且很多酒店明明携程有房，美团也显示无房。

可可Carol · 发表于 2021-6-2 20:03:35

Saturdayyyyy 发表于 2021-06-02 18:51
不能，有发票可以要求补差价。美团很无赖，去年也碰到美团定的无房，根本就不解决。太差了，再也没用过美团。

那你最后是怎么解决的呢？

十二i · 发表于 2021-6-2 20:04:30

飞猪试过退一赔三

天脉一仙 · 发表于 2021-6-2 20:12:46

携程主动给我退一赔一过。马蜂窝主动给我升2级到5星过。

可可Carol · 发表于 2021-6-2 20:16:29

天脉一仙发表于 2021-06-02 20:12
携程主动给我退一赔一过。马蜂窝主动给我升2级到5星过。

携程也是退一赔一过，态度超好

天脉一仙 · 发表于 2021-6-2 20:19:11

可可Carol 发表于 2021-06-02 20:16
携程也是退一赔一过，态度超好

服务真心好酒店打个2分，马上会收到携程电话，问原因，主动去跟酒店协商索赔

Saturdayyyyy · 发表于 2021-6-2 21:00:50

可可Carol 发表于 2021-06-02 20:03
那你最后是怎么解决的呢？

提供发票，补差价，没有赔偿

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