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[廉价航空] 命运多舛的亚航预订

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楼主
发表于 2023-6-15 17:03:30 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 上海
使用亚航的微信小程序订票,扫码付完款,要跳转到付款成功页面的时候,小程序卡死了……然后闪退,再打开小程序,“我的预订”里面一片空白,再看看邮箱,没有收到确认邮件(邮箱地址一直是存在word里然后复制粘贴的,基本不会出现写错的情况),懵逼地看着微信的支付成功记录,开始了和bo的友好对话。
很快转了人工,这里提一句,涉及支付问题似乎很容易转人工,而且Bo虽然比较磨叽,但选项还是很全的,不要学一些攻略什么不停的喊“转人工”之类的话(更有甚者跟Bo纠缠了3天……),心急吃不了热豆腐,真的走到一个问题的分支末端、如果Bo无法解决就会给你转人工的。
话说回去,我跟人工客服讲了我的情况,提供了机票信息,然后就要我等他们1-7个工作日给我回复处理结果了。也不知道是会给我直接退款还是帮我完成预订,如果是前者,那我现在不得赶紧再预定一张(促销机票),如果是后者,那我等着就好了,但是客服不太愿意回答我这个问题……也不知道最后是会咋处理。
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来自 12#
 楼主| 发表于 2023-6-22 19:35:22 | 只看该作者 来自: 上海
最新更新:收到了亚航的邮件,预订成功了,但是按照未登录订票处理了,也就是说在官网输入预定编号可以查到预订订单,但是登录后在“我的预订”里面查不到。
还行吧,没有直接耍赖,效率也不算太离谱。
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沙发
发表于 2023-6-15 17:32:23 | 只看该作者 来自: 四川成都
你的微信支付订单编号里面就有亚航的机票订单代码,我估计能够恢复订单。
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板凳
 楼主| 发表于 2023-6-15 17:49:47 | 只看该作者 来自: 上海
pp0pp 发表于 2023-6-15 17:32
你的微信支付订单编号里面就有亚航的机票订单代码,我估计能够恢复订单。 ...

是我需要去怎么操作吗,我看官网只能输入预订编号,但是我的邮箱都没收到邮件,不知道编号是多少
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地板
发表于 2023-6-15 18:10:03 | 只看该作者 来自: 四川成都
本帖最后由 pp0pp 于 2023-6-15 18:11 编辑
冷眸 发表于 2023-6-15 17:49
是我需要去怎么操作吗,我看官网只能输入预订编号,但是我的邮箱都没收到邮件,不知道编号是多少
...

你去看一下微信账单,找到你的付款记录,点开以后看看订单编号,支付宝的付款订单是AKAxxxxxxxxxxxxxxxxx。

AKA后面六位字母和数字的组合,就是你的亚航订单编号,你拿这六位订单编号去亚航订单管理页面查询订单,看能不能找回订单。


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5#
发表于 2023-6-15 18:44:28 来自手机 | 只看该作者 来自: 黑龙江哈尔滨
你是按什么迅速转到人工的呀
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6#
发表于 2023-6-15 20:12:07 | 只看该作者 来自: 中国
我建议你去同城或者去哪儿对比一下机票,有惊喜
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7#
 楼主| 发表于 2023-6-15 21:42:41 | 只看该作者 来自: 上海
颖0910 发表于 2023-6-15 18:44
你是按什么迅速转到人工的呀

我记不住……就是如实按就好了,比如我这个问题是支付问题,问题诉求在需要确认预订进程,并且在支付成功的情况下没有收到行程单,就按着这个方向去选择选项就好了。钱的问题  如果不是很简单的问题估计航司还是不敢让Bo轻举妄动的哈哈哈
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8#
 楼主| 发表于 2023-6-15 21:43:14 | 只看该作者 来自: 上海
auddy 发表于 2023-6-15 20:12
我建议你去同城或者去哪儿对比一下机票,有惊喜

好的,感谢告知,我去看看
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9#
 楼主| 发表于 2023-6-15 22:07:32 | 只看该作者 来自: 上海
pp0pp 发表于 2023-6-15 18:10
你去看一下微信账单,找到你的付款记录,点开以后看看订单编号,支付宝的付款订单是AKAxxxxxxxxxxxxxxxxx ...

我试了一下一个在微信账单的“商品”一栏里的、看起来最可能是预订编码的6位数字+字母,显示“无法定位您的航班预订
话说这论坛emoji真有年代感啊,特别是这个,现在别说挥刀了,微信敲头都不能用锤子,头盔哥都不能抽烟了,国内这言论市场监管真的是越活越回去了
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10#
发表于 2023-6-15 22:54:15 | 只看该作者 来自: 中国
那个bo我一直找不到人工问题,我的航班被取消了,改前面,浪费我时间,改后面我的航班又不够时间了
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