精华贴：亚航退票、退税详解！

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    亚航，作为一家廉价航空，一般情况下，已购机票是不支持退票的。但是，如果是重复购买、重复付款、亚航的原因更改航班时刻超过一定时间、航班取消则可以免费退票；如你因病不适宜乘飞机旅行，可以扣除一定手续费后退票。或者，如果你买了亚航的机票，因故没有乘坐，亚航可以在扣除手续费后，退还机场税。下面我从七个方面对亚航的退票、退税政策进行详细解释：

    一、何为退票，何为退税

    二、哪些情况可以退票、退税

    三、退票、退税各需要什么材料

    四、如何退票、退税

    五、如何查询退票、退税状态

    六、退款退到哪里，究竟退了多少钱

       七、退票、退税需要特别注意什么

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一、 何为退票，何为退税

1.    退票：扣除手续费（如有）后，退机票所有款项（包括机票、燃油、税、附加服务等）。注意：航班更改费、信用卡手续费不退

2.    退税：扣除手续费（如有）后，退机场税。注意：燃油费不退

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二、哪些情况可以退票、退税

1. 因航班取消或者时间更改免费退票：当航班时间更改超过一定时间，可以免费退票。当然，取消也可以免费退票。注：关联航程也有机会免费退票。

2. 重复订单（包括一张订单不慎付了2次款）免费退票：因重复定了某张机票，最后定的这张机票可以免费退。注意：只能退后定的机票，也就说，如果你定了机票后发现有更便宜的，想再买，然后退之前那张是不可能的。

3. 因病退票：生病或者怀孕等不适宜坐飞机，可以退票。手续费，请查询http://www.airasia.com/cn/zh/our-fares/fees-and-charges.page 。举例：广州至吉隆坡，单程手续费为240元一人。

           

4.未乘坐退税：如果没有乘坐某航班，可以申请退税。需要手续费，请查询http://www.airasia.com/cn/zh/our-fares/fees-and-charges.page 。举例：广州至吉隆坡，单程手续费为40元一人。

     

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三、 退票、退税各需要什么材料

1.    因病退票：需要提供县级一级以上医院的诊断证明。这个证明必须写明你不适应在那个时段内乘坐飞机飞行。如：

   

2. 退税。不需要特别材料

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四、如何退票、退税

1.   网上提交退票、退税： 打开网页http://www.airasia.com/cn/zh/e-form.page，如下图：   

      

*First and Last Name：名和姓 *Email Address：邮箱地址 *Mobile phone number：移动电话 *Home phone number：家庭电话，可以不填 *Case category：问题分类。退票就选Refund *Type:退税选Airport Tax；退票选Double Payment *Booking number：订单号，退票退税必须要填这个 *Flight number：航班号，可以不填 *Flight date and time：航班日期和时间，可以不填 *Attachment：上传附件 *Feedback：留言 *Booking Payment：之前的付款方式，包括信用卡（退到之前的信用卡，不用填写如下信息）、现金、直接转帐（如支付宝）等3种。对于现金和直接转帐付款的订单，需要填写如下银行资料，必须是乘客之一的银行储蓄卡 *Bank name：银行名称 *Bank Account Holder's Name：持卡人姓名 *Bank Account Number：帐号 *Bank Branch：分行名称 *Bank Currency：货币 *Routing Code：一般选Swift *Routing Code Number：Swift代码，需要问银行填什么

   

2.电话退票：打客服电话020 22817666。如果是因病退票，需要把病例材料发送至 china-desk@airasia.com 。注意：退税操作必须在网上完成，不能通过电话了。

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五、如何查询退票、退税状态

1.进入亚航主页，选择“我的航班”下面的“我的退款状态”，进入如下界面：

2.登陆后，会进入如下界面：

在这里，输入订单号，可以查出该订单的退款状态，如下图：

上图表示：原定2012年3月28日的D7 327航班，订单号Q8U9SW，2012年4月28日申请的退税，如今正在处理中。关于状态的说明如下：

*In progress：正在审批中

*Pending bank payment：已提交到银行

*Closed：已退款到你银行卡

*Closed with rejected reasons：被拒绝

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六、退款退到哪里，究竟退了多少钱

1. 退款退到哪里（据称，也可以退到支付宝了，见http://www.elvxing.net/thread-17516-1-1.html）

      *重复订单、重复付款、亚航取消或者更改航班导致的退票可以退到信用卡、储蓄卡，当然，也可以退到亚航账户。

       *因病退票只能退到亚航账户。

       *退税可以退到信用卡、储蓄卡，当然也可以退到亚航账户。

        *退到亚航账户或者储蓄卡都必须名字是乘客之一，信用卡则是原路返回

2. 究竟退了多少钱。

         *查询银行帐单：对于退到信用卡、储蓄卡的，可以查询银行帐单。

         *电话亚航客服查询：051285557711

         *查询订单：在管理订单中找到此订单（退税的订单都可以找到，退票的则已经在管理订单中消失），可以看到退款信息（即：Payment中显示负数的那部分，表示退款），如下图：

          *查询亚航余额：登陆亚航账户，试着购买机票，在付款页面会看到Credit Account选项，这就代表亚航余额，也就是亚航退款！

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七、 退票、退税需要特别注意什么

1.  退款到亚航余额较快，一般48小时可到帐。如果申请退款到亚航余额，可以在申请表中的留言中写：Please refund to my Airasia Credit Account,ID is ********。这里的ID写你注册亚航后，生成的一个数字。

2.  退款到信用卡、储蓄卡需要时间较长，请及时查询退款状态。

3.  亚航余额为3个月有效期

4.  退票需要在起飞前一定时间内办理，最好提早48小时

5.   退税需要起飞后办理。最好7天后，至半年内办理

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