糟心 酷航取消 平台未提前告知

fishes2222

2023.11.6号在trip.com预订了行程，为2024年4月6号0点05分起飞，深圳-新加坡-悉尼。
24年4月5号晚上10点到了机场才发现整个深圳机场根本没有酷航。联系现场工作人员同时致电酷航客服，确认酷航已经于2023年11月底撤出深圳机场。酷航电话客服声称他们唯一能做的就是全额退款。来不及多想，我立刻在去哪儿网平台买了最近起飞的航班，是4个多小时后，亚航4月6号凌晨3点的航班，深圳-吉隆坡-悉尼，2788人民币，唯有这样才不至于影响后续目的地悉尼的行程安排。
手头新机票安排妥当后，我开始联系trip.com，他们此时从我的口中才听说航班取消，他们开始联系航司做进一步确认，最终于4月6号5点05分在app更新为航班取消。客服承认他们没通知我航班取消。因为trip.com未尽到通知义务，害我现场慌乱。也因此支付了更贵的机票费用。其实深圳飞悉尼的机票即使不搭酷航，也有很多非常便宜的选择，我搜机票时看到近期海航的机票比当初酷航更便宜。
这种情况真的太糟心了。

pp0pp

保留证据，回来再撕。

folgren

trip如何支付更贵的费用的？

蓝色咏叹调

folgren 发表于 2024-4-7 20:44
trip如何支付更贵的费用的？

原先航班取消，他买了贵的票啊

folgren

蓝色咏叹调 发表于 2024-4-12 11:56
原先航班取消，他买了贵的票啊

我是咨询怎么支付给他的，这不是个境外平台吗，如何报销？

zudas

好家伙，原来也是trip.com的受害者，现在trip.com的机票服务简直烂到家了，航变不通知，还不能随意退改签！哪来的王八规定！

弱水三千

遇上这个真的好气 支持楼主维权 蹲个后续