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[提问] Booking羊毛酒店不承认 更新处理结果

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楼主
发表于 2013-4-26 09:49:51 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 广东广州
本帖最后由 yychuegang 于 2013-5-16 16:15 编辑



昨天在BOOKING订的羊毛,BOOKING发了确认邮件,后续就没有联系了
刚才收到酒店不承认的邮件,内容:

Good Morning, with our apologize to all of our custumer about
problem of a conveter our money rate on Booking.com travel agent, we would like to inform that we can't accept your booking due 26th April 2013 until 26 March 2014.
If you like still to have booking with us, please rebook again on booking.com with new rates or directly to our email address.

Best regard

Sent from my iPhone


感觉没有商量的余地,BOOKING会联系我么,现在要怎么办??

==================
大概一个星期之前收到酒店邮件说提供IDR 495.000/每晚,也有打电话过来,我不同意,BOOKING继续协调。。。




然后今天收到BOOKING的邮件。内容:

我们十分抱歉由于价格输入有误,酒店无法接受您的预订.

我们再次跟酒店协商关于价格的问题,但是很抱歉,酒店无法按照您预订的价格让您入住,但是酒店现在给您提供最后一次优惠价: IDR395,500/每晚

麻烦告知您是否接受酒店的安排.



。。。


查了一下这个价格大概是CNY250,比我一开始看到的价格要贵一点,如果我继续不认同,BOOKING是不是会强制取消订单???
还有,如果我不接受这个处理结果,同意取消订单并让BOOKING补偿打折券之类的可行吗?


================

BOOKING说酒店只接受之前那价格入住,我回复它不行,给我发了封邮件:
根据我们的资料,这项投诉已获得解决。若非如此,请通过customer.relations@booking.com与我们联系以便我们再次确认情况。

EMAIL上面那邮箱以后又还是和之前说法一样的。。。

反正我改住金银岛,也不和BOOKING吵了


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沙发
发表于 2013-4-26 09:53:07 | 只看该作者 来自: 浙江嘉兴
要跟booking打交道,坚持已预订的价格入住,最后基本上还是会承认的。
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板凳
发表于 2013-4-26 09:55:51 | 只看该作者 来自: 江苏苏州
是酒店发的,还是booking发的呢?
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地板
发表于 2013-4-26 09:56:46 | 只看该作者 来自: 广东深圳
跟BOOKING交涉
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5#
 楼主| 发表于 2013-4-26 09:57:18 | 只看该作者 来自: 广东广州
alex_lj 发表于 2013-4-26 09:53 static/image/common/back.gif
要跟booking打交道,坚持已预订的价格入住,最后基本上还是会承认的。

我主动联系BOOKING吗
在确认单那封邮件告诉她收到酒店单方面取消
还是BOOKING会联系我的?
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6#
发表于 2013-4-26 09:57:20 | 只看该作者 来自: 北京
booking due 26th April 2013 until 26 March 2014.

LZ算你狠!
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7#
发表于 2013-4-26 09:58:39 | 只看该作者 来自: 浙江杭州
你预定的日期太狠了,难怪
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8#
 楼主| 发表于 2013-4-26 10:02:08 | 只看该作者 来自: 广东广州
snoopylover 发表于 2013-4-26 09:57 static/image/common/back.gif
booking due 26th April 2013 until 26 March 2014.

LZ算你狠!

我订的日期是14年2月24-26 共2晚 邮件的意思是不接受这个时间段的预订吧
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9#
 楼主| 发表于 2013-4-26 10:02:35 | 只看该作者 来自: 广东广州
gyzg123 发表于 2013-4-26 09:55 static/image/common/back.gif
是酒店发的,还是booking发的呢?

酒店发的
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10#
 楼主| 发表于 2013-4-26 10:03:31 | 只看该作者 来自: 广东广州
771192 发表于 2013-4-26 09:58 static/image/common/back.gif
你预定的日期太狠了,难怪

我订的日期是14年2月24-26 共2晚 而且看到她应该是群发的邮件
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