小白求问各路大侠：酒店向我重复收取了房费，该怎么办？

rachel_wen99

第一次自由行，英语还小白。昨晚顺利回来还很开心的，但是发现酒店向我重复收取了房费，请问该怎么交涉？
具体情况如下：
11月我在BOOKING上预订了曼谷廊曼2月的AMARI一晚，当时有小特价活动，不退款，我直接预订了。建设银行发来短信说扣除预授权（相当于那一晚的房费），其实后来款项被扣除了，但是我到曼谷后模模糊糊记不清楚了。所以，入住的时候，前台问我收取房费，我也交付了现金（我翻查到短信记录，以为是预授权不是真实消费），没有任何凭据。现在回到上海，打电话问建设银行，银行说当时是预授款，但是之后被扣款了，并且没有查到退款。我已经请银行给我寄当月的电子账单，估计3个工作日后会到，不知道我该怎么交涉，是和AMARI酒店交涉还是BOOKING交涉，如有攻略和英文模板，感激不尽。

另外，我在AMARI和论坛提供的羊毛酒店ANATARA都用信用卡交付了押金（预授权），但是退房的时候他们都不肯进行预授权的取消。银行说15日之后会自动解冻，不知道现在泰国酒店是否都是这样懒。。。是不是信用卡交付押金都是这样的？

谢谢！

recobakaka

楼主不应该付现金的啊！预售权完成交易后就付费了啊，楼主没有取消预售权就不该付现金了，这和银行没关系，楼主只能和酒店协商了大酒店确认你付了两次会退款的，小店就不一定了

rachel_wen99

recobakaka 发表于 2013-2-14 19:13 static/image/common/back.gif
楼主不应该付现金的啊！预售权完成交易后就付费了啊，楼主没有取消预售权就不该付现金了，这和银行没关系， ...

amri 好象是4星，我和BOOKING联系了，现在酒店只承认收了一次费用，当天的前台说没有收费。。。现在我要求BOOKING请酒店调用摄像头- -

yyboyscat

摄像头？难。。。。。。。。。。。。

六和塔边

有难度啊

帝俊

酒店付钱的时候的收据呢？有收据就说明前台付过钱了

jzpig185

国外酒店的预授权都会冻结的比较久。所以，它们一般不查房。反正有笔预授权在。建行客服的解释不对。走visa路线的，国内的银行其实是看不到交易类型的。消费或者是预授权建行是看不到只能看到被扣款。你等多一个月看看。我有60天才解除的经历。

yzfly

泰国的小酒店经常是故意不给收据，收了现金，而且还说你没入住，所以一定要拿收据。

rachel_wen99

jzpig185 发表于 2013-2-15 09:49 static/image/common/back.gif
国外酒店的预授权都会冻结的比较久。所以，它们一般不查房。反正有笔预授权在。建行客服的解释不对。走visa ...

酒店现在说收到了信用卡支付的款项 但是当天前台说没有收到现金

rachel_wen99

yzfly 发表于 2013-2-15 17:43 static/image/common/back.gif
泰国的小酒店经常是故意不给收据，收了现金，而且还说你没入住，所以一定要拿收据。 ...

是在廊曼AMARI 还是四星吧 我真晕