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一个从来没有抓过非刚需BUG的同学,现在被列入黑名单调查list了。
刚听到这个消息,真是惊讶呀。
agoda是打算以什么态度对待中国客户?完全没有丝毫尊重?先前以为列入黑名单的都是恶意抓BUG拿赔偿的人,但我的朋友从来没有拿过赔偿,一直都是用最初25-25的帐号在用,这些帐号的有效期是2年,所以直到现在他都还在用。
最近一次的经历让他伤心了。因为原来预订的酒店没有房了,agoda和他协议取消了房,承诺有效期内都可以以25-25方法使用,但需要写邮件去要求客服手工减退。上星期他订好了房,写邮件去要求减退,得到消息竟然是“公司新规定不再手工减了”,而且客服还直接将他的资料列入黑名单list,就是说在被调查之中了。
他在给香港客服打电话联系,香港客服说没有公司新规定这个说法,但也说明他的情况在被调查之中,具体怎么样都要等调查结果。朋友觉得太冤了,老老实实做人做事,结果竟然是这样子,就好比说,很珍惜信用的一个人,结果被误解了一笔黑。
我倒是安慰他,没有agoda,还有booking, hotwire,东家不玩西家玩,你是付钱的一方还怕订不到房住呀。再说了,国内的携程elong虽然说服务还比不上,但保证房源和后续服务也还是很不错的,携程也有无房赔三晚的说法呢,担心个什么呀。
在这里,也提醒仍在玩agoda各种积分的同学,
不知道美欧同学的玩法,但大陆地区,鉴于客服动不动就不理睬,打通空电话,让听音乐,各种不回复的情况,一旦被列入某某名单,就算把全部在agoda的积分玩完。
玩完了,也别叹气,谁叫人家根本不在乎某一些客户呢。
还好最近都玩hotwire了,没有压力,不用玩着agoda还烧心。
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