强烈声讨Agoda！私自删除帐户！私自取消订单！

阿拉斯加北极光

我去年通过Agoda预定了今年国庆的酒店，两个房间，两个订单！

今天打电话去咨询是否可以退款，重新定其他房型，

客服回复：可以全额退款（当时定的是可以免费取消的），但已经抵扣的两个25美金积分不能退，原因是我预定酒店的这个帐户已经被删除了！！！

我质问客服：为毛单方面、无通知的删除我的帐户？如果25美金积分不能退，能不能有其他补偿方式？

客服回复：我要咨询下主管，然后就开始放音乐，NND，我等了将近15分钟，电话突然就断了！

过了几分钟，就收到邮件，两个订单都被取消了！

再打电话过去，客服都是支支吾吾，一会说咨询主管，一会说正在查询，要么就半天没声音，最后在我再三追问下，干脆挂了我电话！！！！

真是过分啊！没人性啊！气死我了！！！

我是被气的彻底无语了！

有谁知道怎么投诉他们？客服、还有agoda！

这简直就是霸王中的霸王！无赖中的无赖啊！

无底线！无节操！

虽然我用了25美金的券，可是我也是合法得来的！我又没有恶意使用！！！

就算你要删除帐户，好歹通知一声啊！

客服私自取消订单后，这态度真是前所未闻啊～～先是要死不活、爱理不理，再就是拖拖拉拉！最后干脆挂电话！

奉劝各位，可以的话，远离agoda吧！这种无良商家就算促销也好、打折也好，都是假的！

因为一旦出现问题，连投诉都无门！

andrem

太过分了

eleven2020

今天早上也在AGODA上订房，两家人家两张卡分开订。
第一间顺利订好了，订第二间的时候，确认付款后提示说我已经订了相同时间的房间，付款失败，马上收到邮件说支付未被银联通过。

麻痹的，我第二次明明选择的非本人入住。然后第二间重新订吧，付款时又显示无法验证信用卡了....

阿拉斯加北极光

andrem 发表于 2013-9-13 13:11 static/image/common/back.gif
太过分了

简直是非常非常过分啊！

最过分的是他们整个客服团队的态度！

我打了3个电话，3个不同的客服，基本态度都是差不多的，明显就是拖延、推卸策略！

这是经过培训的啊～～

从而可以看出这个公司的企业文化是多么糟糕！

它这是要走向灭亡的节奏啊～～

可以的话，尽量找其他订房平台吧～～

阿拉斯加北极光

eleven2020 发表于 2013-9-13 13:17 static/image/common/back.gif
今天早上也在AGODA上订房，两家人家两张卡分开订。
第一间顺利订好了，订第二间的时候，确认付款后提示说我 ...

这问题我昨晚也遇到过！！！！

我们是4个人，定2间房，同时入住，也是想着分开定，

第二个订单的时候，遇到跟你一样的问题！！！！

这个破网站！！我喜欢同样的时间定多一间房，又怎样？？？

又不是不付款！

设计网站的人脑袋让驴踢了！

kk530

25美金的帐号还是订了就住，不要联系客服，，http://kenny550.vicp.net/images/smile1.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile10.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile11.gif
http://kenny550.vicp.net/images/smile12.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile13.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile28.gif
http://kenny550.vicp.net/images/smile29.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile46.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile57.gif
http://kenny550.vicp.net/images/smile66.gifhttp://kenny550.vicp.net/images/smile125.gif

eleven2020

阿拉斯加北极光 发表于 2013-9-13 13:22 static/image/common/back.gif
这问题我昨晚也遇到过！！！！

我们是4个人，定2间房，同时入住，也是想着分开定，

我也是这样的情况，4个人住两间房，分开订，居然有不给订的事情

请问后来你怎么弄的？我还有一间没订到呢

阿拉斯加北极光

eleven2020 发表于 2013-9-13 13:31 static/image/common/back.gif
我也是这样的情况，4个人住两间房，分开订，居然有不给订的事情

请问后来你怎么弄的？我还有一间没订到 ...

还没定呢，打算换booking上定

sutton

恩，agoda面对25美金券的问题，就是这样的态度。

阿拉斯加北极光

sutton 发表于 2013-9-13 13:55 static/image/common/back.gif
恩，agoda面对25美金券的问题，就是这样的态度。

哎！这种没诚信的商家！