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[提问] hotel club上订房入住人写错名字了,回了邮件悲剧了

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楼主
发表于 2011-12-12 00:38:22 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式 来自: 辽宁大连
本帖最后由 YFFS66 于 2011-12-29 17:13 编辑

用卷用朋友在hotel club上订酒店,共订二晚
订第一晚填写入住人名时,共用三个框,名  中间名  姓 (例DAN   XIAO    WANG)
我就按照这个要求填写了(跟护照上一样)
交完款后,才发现名和姓是带星号必填的,而中间名没带星号
果然,发来的邮件确认信,入住姓名那儿就只有DAN WANG

订第二晚就改过来了。

请问拿着二张确认信入住时,会不会有问题,我朋友很担心。

发到Chinese@hotelclub.com
发了N封都不回,咋天看到有人贴了customer_service@hotelclub.com今天回复了
结果悲剧了,让我提供团时的邮箱,名字,ID,信用卡号
怎么办,还等我回复,我是不是撞枪眼上了?
酒店都订完了,会不会取消了
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沙发
发表于 2011-12-12 02:39:43 | 只看该作者 来自: 浙江
发邮件和HOTELCLUB沟通下,这个情况应该会给改
或者直接和酒店沟通
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板凳
 楼主| 发表于 2011-12-12 10:31:58 | 只看该作者 来自: 辽宁大连
晕~~
真愁和HOTELCLUB沟通,不改的话酒店会不让入住吗
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地板
发表于 2011-12-12 10:34:39 | 只看该作者 来自: 马来西亚
LZ这种情况问题不大的

直接联系HC客服,叫他们帮忙把MIDDLE NAME加去FIRST NAME那边就行了
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5#
 楼主| 发表于 2011-12-12 10:43:03 | 只看该作者 来自: 辽宁大连
nrg2008 发表于 2011-12-12 10:34 static/image/common/back.gif
LZ这种情况问题不大的

直接联系HC客服,叫他们帮忙把MIDDLE NAME加去FIRST NAME那边就行了 ...

是电话给CH客服吗?不知道有没有中文客服,就是告诉她订单号然后让他改就OK了,是这样吗
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6#
发表于 2011-12-12 10:53:28 | 只看该作者 来自: 马来西亚
YFFS66 发表于 2011-12-12 10:43 static/image/common/back.gif
是电话给CH客服吗?不知道有没有中文客服,就是告诉她订单号然后让他改就OK了,是这样吗 ...

电话或EMAIL都可以的

这是HC香港中文客服的电话:+61 2 8263 5137

直接告诉他们订单号以及讲明你的情况,让他们帮忙修改下,应该没什么问题的
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7#
发表于 2011-12-12 11:23:56 | 只看该作者 来自: 陕西西安
我也是同样情况,观望中,个人觉得拿着这个订单去,问题应该不大吧?
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8#
 楼主| 发表于 2011-12-12 11:29:46 | 只看该作者 来自: 辽宁大连
nrg2008 发表于 2011-12-12 10:53 static/image/common/back.gif
电话或EMAIL都可以的

这是HC香港中文客服的电话:+61 2 8263 5137

多谢多谢。
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9#
发表于 2011-12-13 09:22:37 | 只看该作者 来自: 陕西西安
YFFS66 发表于 2011-12-12 11:29 static/image/common/back.gif
多谢多谢。

后续交涉结果怎么样了?
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10#
 楼主| 发表于 2011-12-13 09:26:02 | 只看该作者 来自: 辽宁大连
yyls 发表于 2011-12-13 09:22 static/image/common/back.gif
后续交涉结果怎么样了?

昨天发的邮件,刚才看还没回复
再等等,不然就电话香港客服
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