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1. 宿务没有国内call center，国内只有代理商，代理商是不会帮你修改网上出的机票的相关信息的。
2. 宿务香港的call center也只提供英文服务，优势是电话费便宜，但是我打了2次，每次等10-15分钟不等，都在排队，没有接通过。
3. 建议还是联系宿务马尼拉或者cebu的call center，我打通几次，1次直接就通了，1次等了3-5分钟，还有一次运气不好也是等了10多分钟还没通就挂了。电话号码看宿务官网的customer service里面有。
4. 所以要做好排队等待的准备，如果有那个skype账户里多充一些钱吧，2欧的卡可能不够的，每分钟是0.169欧，如果我没记错的话，至少准备给30分钟吧。
5. 准备好要修改的机票信息，reference number，航班号，飞行日期，乘机人，客服在帮你修改之前，首先会和你核对这些的。
6. 信用卡准备好，如果需要额外付款，一般都是电话里把信用卡报给客服，包括
卡号，持卡人姓名，有效期，visa还是master card，发卡银行（这个最好一个一个字母拼写给对方），billing address（这个说错也问题不大）
7. 对于姓名和机票的reference number，客服都会一个字母一个字母的和你核对，一般每个字母他们都会找一个单词的首字母，以避免搞错，比如a for apple，l for londen，要习惯这样的方式。
8. 信息全部提供之后，要有一个几分钟的等待，客服去后台处理了，这是千万不要挂电话，要等客服回来告诉你一切ok。
9. 小技巧，建议同时打开宿务网站，登录，然后到manage booking下面，点开你要修改的航班，等客服修改完之后，你自己刷新一下，看看想修改的信息有没有改对。我第一次添加婴儿票的时候，客服就把一个字母拼错了。。。。。
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发表于 2014-1-14 16:37:41
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