严重吐槽亚航,这几天打了几十个电话给亚航客服都无人听

无敌牛

去年年初定大促，约好同学去曼谷玩几天，先后预定了机票。
我自己预定了2014年3月15日澳门-曼谷的来回机票
去程FD2545 澳门17：50起飞
回程FD2546 曼谷18：30起飞

后来又帮我同学订了澳门-曼谷的来回机票
去程FD2543 澳门14：15起飞
回程FD2544 曼谷13：50起飞

今天早上接到一个短信（email邮箱也收到），说我同学回程FD2544已经取消，已经更改为回程FD2546。我想想这样也不错，和同学同一班机一起回来。

谁知道今晚打开亚航网页一看，发现我自己的去程FD2545也被更改了，改为FD2547晚上22:25澳门起飞的了，去到曼谷都凌晨了。怎么会有这种情况。有朋友遇到过吗？


现在这个情况我可以联系亚航要求他们更改我去程FD2547的航班吗？如果能够改为何我同学一样的去程FD2543就最好了，因为之前所有行程都安排好了，酒店也定好了。如果可以的话该和那里的客服联系呢？请大家帮帮忙。


亚航现在是怎么了，居然还有擅自更改航班的情况，更要命的是更改了居然还有不通知客户的。是在太可恶了。建议所有去年年初大促订票的同学们都查查自己的预定信息，是否有更改了，避免影响出现。

后续反馈：这几天打了几十个电话给广州亚航客服都无人听，之前还说现在比较忙，我登记一下，后续有工作人员和你联系。结果一直无人联系。今天又打了有20个电话，一直说在等待，始终都无人接听。今天还打了两次香港亚航的客服，还是这个情况。请问大家有遇到这个情况吗？除了打电话和客服联系更改航班，还有什么渠道可以更改吗？谢谢大家。
打了估计不下五六十次，终于联系上并改到航班了。谢谢各位。

pp0pp

你可以打电话要求客服免费改签，3月份是航季交替，所以有些航班时刻会发生调整，习惯就好了。

因为亚航变更了航班时刻，所以现在你可以要求亚航根据你的需要调整你想要的航班，相当于Open票了。

无敌牛

pp0pp 发表于 2014-2-19 23:05
你可以打电话要求客服免费改签，3月份是航季交替，所以有些航班时刻会发生调整，习惯就好了。

因为亚航变 ...

我在广东，请问可以打那些客服电话呢。好似广州亚航的电话可以吗？谢谢。

Breadboy

你要习惯就好了。可能是亚航合并航班。。。亚航会通知你的，只是短信还没发到你这来。。。你可以要求改签

Silence

无敌牛 发表于 2014-2-19 23:06
我在广东，请问可以打那些客服电话呢。好似广州亚航的电话可以吗？谢谢。 ...

可以打广州客服。
可以要求亚航把你的航班改签到任意一个澳门-曼谷航班上。

无敌牛

Silence 发表于 2014-2-19 23:10
可以打广州客服。
可以要求亚航把你的航班改签到任意一个澳门-曼谷航班上。 ...

好的，谢谢大家。

微博评论

@E旅行网 @太阳1975_E旅行 @亚航之家  亚航擅自更改了下个月出行的航班，而且还没有通知客户，求助有经验的人怎么处理。谢谢。

来自 叮当D-D 的新浪微博

cwcool

楼主多虑了 上这个坛子的 谁不知道亚航的恶劣行径。
向你这个情况你应该高兴才是，可以坐同一个航班了
话说我现在很多票我都觉得肯定会改  提前那么早就为了等个OPEN票哈哈

cspwc

娘的不论航班取消改动就没收到过任何邮件 短信 电话通知

难道是我留的QQ邮箱?