求助！亚航更改航班政策！

哈拉1933

收到亚航把我的航班更改的信息，其中第一程改动超过4小时，第二程是几分钟，造成我的第一程航班与第二程航班重叠。现在亚航客服提供的第一程可改签航班只有一大早的，时间上根本无法从长滩岛赶到机场。我提出更改第二程到后一天，第一位客服说不可以改。后来另一位客服又说因为是24小时联程可以改。但之后又打来电话说要改第二班必须第一班也要改。但可选择的航班貌似也只有后一天重叠的时间，改了也没用。请问他们的改签政策到底是怎么样的？怎么每个人的说法都不同，要改第二班必须要第一班吗？但第一班本身就是亚航已经改的了的啊，这是太不合理了吧。。。。

哈拉1933

有人能帮忙回答下吗？是否我打大马的客服会有用？

keanu916

我来说个最有效又最省钱的办法：
直接LIVE CHAT，让他们把你更改的要求转给他们PRE-FLIGHT部门，让他们给你打电话！！！这样你就不用出电话费！

hueofwind

既然他们已经改了第一程，你当然有权要求只改第二程！一定要坚持。直接跟马来西亚那边联系。广州客服的权力小很多。

hueofwind

上次我的金边回KL的航班被取消后改成下一班，导致我无法衔接KL回上海的航班，我被迫取消金边行。要求他们给我退金边回KL的机票同时把KL回上海的航班提前两天，理由是我不去金边了，行程缩短了。他们一开始还唧唧歪歪，说退票和改KL回上海的航班只能做一样。我当场电话发飙，直接对着马来客服“Don't tell me your fucking policy!”，结果对方请示了领导就答应我了。

哈拉1933

hueofwind 发表于 2014-3-13 11:23
上次我的金边回KL的航班被取消后改成下一班，导致我无法衔接KL回上海的航班，我被迫取消金边行。要求他们给 ...

懂了！就是要对他们凶一点！

mengxuan100

“Don't tell me your fucking policy!”
好，学会了！

小三斤

我也有点郁闷，马尼拉T3、T4国际转国内转机，原来中间预留3小时40分，现在被他提前了15分钟，有点小担心啊

哈拉1933

小三斤 发表于 2014-3-13 12:59
我也有点郁闷，马尼拉T3、T4国际转国内转机，原来中间预留3小时40分，现在被他提前了15分钟，有点小担心啊 ...

亚航国内国际不是在同一个航站楼的吗~你是不同航空公司咯，三个小时应该够了的~

hzanson

“Don't tell me your fucking policy!”
学习了