【表扬下亚航退款】我是来传播正能量的~

王子墨aaa

都说亚航退款不靠谱，但这一次我每一个步骤都很幸运的成功了。
之前1月中我们一激动趁大促买了亚航的北京吉隆坡，吉隆坡马累航线， 搭配虎航酷航，往返才2900，虽然不是神价票，但也很廉价了。

但悲剧发生了，
春节正高兴放假呢，突然接到马累航线运营不善取消的噩耗。
由于马累航线取消，我们北京-吉隆坡这段完全没有意义了，从吉隆坡转机去马累只有马航，貌似也有其他航不过都时间不合适也很贵。所以只能想办法退款北京这段。
紧接着打广州客服，打了n次，客服的答复都是，“北京-吉隆坡这段无法退款。”

后来我找老公帮忙，他比我能说，最后客服的回复是：你们可以填写eform，把情况说清楚，有特殊情况退款成功的，但估计只能退回账户！！



于是开始了和亚航“打架”的过程。
我给亚航保险、亚航eform，以及网友分享的aax客服部邮箱各用中英文发了n封邮件，表明马代酒店已经交钱，这样取消损失太大，必须要批准我们两个航线全额退款！

等了一两天大概，aax客服部一个人回复了，意思是让我们告知航班号以及订单号，以便处理退款，
邮件还抄送了其他aax的人，我就觉得有戏。

接下来亚航保险的人也回复了，说我的情况需要aax那边处理，帮我转发给了aax。

之后很顺利，aax客服部又来邮件要我提供银行中英文详细信息。
我是退到信用卡，信用卡中心的具体地址信息都要清楚，才能保证更好退款。

信息提交后，没过多久在账户中已经能查到退款处理信息了。

我从二月14号申请下来退款，到4月8号收到全额退款，钱打回了信用卡（之前我是用支付宝交钱的）。
前后大概30个工作日，并且中间联系客服、退款部门，以及微博亚航小红，都迅速跟进帮忙查询状态。

收到款后两天，aax客服部又把汇款流水单给我发邮件过来，

和亚航总部沟通退款，从头到尾感觉没有多余费口舌，有应必答。

感觉亚航退款也没有之前谣传的那样不靠谱和霸王条款！
需要退款的同学要有信心！！！

saveu

我的帖子  http://www.elvxing.net/forum.php?mod=viewthread&tid=74184&mobile=yes

退款到借记卡 已经超过 退款部门说的提交到银行15个工作日了    依旧没收到退款  已邮件退款部门银行对账单 48小时了 还没有回复我  

小麦田

呵呵，楼主是个个例，奇葩啊！我的退款还在折磨的等待中

王子墨aaa

saveu 发表于 2014-4-11 15:59
我的帖子  http://www.elvxing.net/forum.php?mod=viewthread&tid=74184&mobile=yes

退款到借记卡 已经超 ...

他们说15--30个工作日。
你就等30个工作日没有再看吧，
或者你微博小红，让她帮你查

王子墨aaa

小麦田 发表于 2014-4-11 16:20
呵呵，楼主是个个例，奇葩啊！我的退款还在折磨的等待中

是啊，正在我经济危机的情况下我收到退款了， 好开心啊~~！！

再等等肯定会到

zudas

没错，跟aax打交道不必废口舌。以后我也是尽可能坐aax

王子墨aaa

zudas 发表于 2014-4-11 17:21
没错，跟aax打交道不必废口舌。以后我也是尽可能坐aax

是吧，你也收到啦

zudas

王子墨aaa 发表于 2014-4-11 17:31
是吧，你也收到啦

是啊，aax有专门的邮箱，上次抵用卷的事也要回来了，写了两句话邮件，等了一周就搞定。还有一次订单有问题也是找他，之前各种办法都一直没弄好起飞前一天给他发邮件很快就可以管理。aax服务好的没话说。但如果不是坐亚航长途的话那确实很痛苦

王子墨aaa

zudas 发表于 2014-4-11 17:55
是啊，aax有专门的邮箱，上次抵用卷的事也要回来了，写了两句话邮件，等了一周就搞定。还有一次订单有问 ...

哈哈哈，不过非aax的钱也不多，aax的不能退就太心疼了

jingjing

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