有办过香港快运行李延误证明的朋友吗？

sunjguang

是这样，我坐的香港快运，八月初的香港到清迈的航班。行李没有正常到达，当时发现行李没到，跟机场工作人员说明，开了行李延误证明，并留了酒店地址。当时就打了安联的电话，报保险，头一次用上保险，安联说还要，要一个行李送达证明，以证明行李延误时间。大约三天后行李才到，送达酒店时，正好我也刚回酒店，问了送行李的，说不知道还有什么证明，让问机场。给机场打电话，说这个证明只能管航空公司要。
回来之后，打香港快运的客服电话，说明情况，说我的是团队票（在途牛上定的，往返单机票）。给了一个负责团队的电话，团队票的负责人员，告诉我这类证明不能直接给我，要找当时出票的旅行社。
又找途牛，途牛回复我说，联系香港快运，香港快运票务主管，说这证明不归他们，给了行李部的电邮和电话，可是打半个月了，电话没人接，电邮也没人回，朋友们支支招，我应该怎么办？
行李部电话：+852 37131300 电邮：baggage.services@haqsl.com

克里斯托弗

肯定是航空公司开证明的 可以试试换个号码打那个电话  要积极联系

克里斯托弗

或者还是打港快运客服电话 问他票务那边没人接电话 没人回复邮件 怎么处理

iantony

香港快运的证明是非常难拿的。我拿过2次，一次在香港机场，盯着现场人员，反复盯，然后人家嫌烦了，才通知登记时可以取延误证明，但是拿到的是黑白的复印件。还有一次，就是在南京延误，下了飞机，问他们要，他们骗我，让我等，结果因为半夜，他们偷偷溜走了，我什么都没拿到，还差点耽误了最后一班大把，但是火车票给耽误了。后来打电话投诉的，然后是通过EMAIL给我发了个延误证明，让我自行打印。
我现在基本上是能不坐快运就不坐快运了

sunjguang

克里斯托弗 发表于 2016-9-19 10:19
或者还是打港快运客服电话 问他票务那边没人接电话 没人回复邮件 怎么处理  ...

感 谢您 的回复，打过两次客服电话，都说我因为定的是团队票，都要找负责团队票的人员，给了我一个香港的固定电话，打过去又给的我行李部的电话，可是行李部根本没人接，再打过去，就说只有这个电话，反正就是来回推

sunjguang

iantony 发表于 2016-9-19 10:43
香港快运的证明是非常难拿的。我拿过2次，一次在香港机场，盯着现场人员，反复盯，然后人家嫌烦了，才通知 ...

感谢您 的回复，您拿的是航班延误证明吧？我现在需要的是，以保险公司的话叫行李跟踪单，就是证明行李延误了多长时间的。