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发表于 2014-10-11 18:05:12
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只看该作者
来自: 江苏
本来预定2月20上海马尼拉,26日回,都被取消,致电广州客服,想改到19号去,25号回,不肯改,说不可以往前改,只可以往后改,而且 我要的日期都满了,没有位置
沟通一天都无果
中午的时候,在官网发了EFORM,中文页面,和菲律宾英文页面都发了
还去LIVECHAT,中国的网页无法LIVECHAT,说不在工作时间,后来去了香港,台湾,菲律宾页面LIVECHAT,说会马上把我的要求发给总部
两个小时不到,效率如此之高,菲律宾打来电话,要了我想改的日期,半小时后收到PDF,成功改签2.19去,25回来
再次致电广州客服,还跟我说没位置,我说那我成功改了怎么回事,支支吾吾说你的航班卖的票多出位置,我们不给你改,是怕你到时没有位置,我说拜托,我也不是第一次坐飞机,超售问题几乎每个航班,其他航空都存在,不用你来帮我操心,然后挂电话。 |
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