分享下亚航飞龙刚刚改签过程，顺便鄙视下广州客服

俗气锅 · 发表于 2014-10-11 18:15:52

广州客服第一态度不好，知道权限有限，本身定的24-31号上海=马尼拉马尼拉=卡里波 24-31号衔接当天航班，但是24 31号航班全部被取消，用美签只能停留7天，另外南航定的22号到上海，东航1号回，所以决定改签国际到23-29号，但是这话情况国内航班也得改签，所以给广州客服打电话2次，一次让我等待的时候挂断了，一次直接告诉我说你直接废票重新购买把，或者你可以把你的国际去程提前，回程给错后到11月1日回，买廉航风险都知道，菲律宾这种情况上座率取消也考虑到了，但是没想到临近出发了给取消了，不管你权限大小，起码的态度也得好点把，2次无果，e-form写了来不及等回复，因为酒店全部定刚好了，还有1晚上世博洲际也得改签，所以今天决定打香港跟菲律宾的客服电话，先打香港的电话 +852 3112 3222，接通后是个妹子的声音，先把订单号告诉她让她查询订单，国际被取消可以改签，然后说明飞上海机票已定，所以想把菲律宾国内机票也想调整下，要不就得废票，妹子让等待查询，过了会说根据情况这个可以做特殊处理，然后就把国际改为23-29 国内也改23-29了，3天内新订单发过来，等待，服务态度相当不错。没改签的朋友可以尝试这种方法去改签下，不用打广州电话了。

阿康 · 发表于 2014-10-14 23:06:20

广州客服没多少权限的

俗气锅 · 发表于 2014-10-14 23:04:53

lili5269 发表于 2014-10-13 16:23
客服答应了更改,多久才能有PDF?

我的第二天就收到了

春天1015 · 发表于 2014-10-13 17:59:12

香港客服是讲中文还是英文？

lili5269 · 发表于 2014-10-13 16:23:45

客服答应了更改,多久才能有PDF?

快樂的小貧尼 · 发表于 2014-10-11 23:03:16

我漏接了菲律宾电话不知道什么时候会再打来

天使小可爱NINI · 发表于 2014-10-11 22:29:43

俗气锅发表于 2014-10-11 21:57
不要转粤语客服转英文客服即可

那我明天试试

俗气锅 · 发表于 2014-10-11 21:59:47

justzjc 发表于 2014-10-11 18:46
没用的，他们会说没有权限，让你去发EFORM

转英文客服即可粤语客服不行的

俗气锅 · 发表于 2014-10-11 21:57:52

天使小可爱NINI 发表于 2014-10-11 18:37
楼主，他们说不能改签，能不能把你的订单号分享给我呢？客服说这样的话可以操作
...

不要转粤语客服转英文客服即可

justzjc · 发表于 2014-10-11 21:57:06

好像递交了就自动回到了空白没填的页面

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