【求助】交易成功扣款，Flight Details显示Cancelled到底怎么.....

hello_vampire

      昨晚在宿务官网看到2015.3.3号马尼拉飞上海的机票99P，四个人总共1600多于是很快下了订单，但是支付宝出现了些问题所以第二天早上付的款。付完了款显示交易成功后用CEBU BOOKING再去官网确认查到的是Flight Details是Cancelled而不是Confirmed，但是现在明明还能查到当天的航班所以搞不懂是怎么回事了，难道还要等两天才会收到PDF么还是系统出了什么问题，求大神支支招我该怎么办？

新堂圣

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aeror

宿务支付宝付款都是这尿性。

悠悠指间沙

hello_vampire 发表于 2014-10-27 17:26
我后来在论坛找到了样本，照着给宿务几个邮箱都发了邮件，后来隔了大概一天收到cebpaymentcenter@cebupac ...

恭喜，终于解决了！
GuestServices@flyceb.com这个邮箱也是好用的，第二次他们回复我用了这个。

hello_vampire

wing_mao 发表于 2014-10-27 16:51
支付宝HOLD住的订单一般只保留一小时, 楼主还能第二天早上付??

是啊，我不清楚能hold住多久，但是支付宝和宿务在订单保留时限上的衔接确实有问题，所以以后尽量使用信用卡替代支付宝付款，这次我也涨经验了。

hello_vampire

悠悠指间沙 发表于 2014-10-27 16:31
支付宝帮助中心还是比较靠谱的，我感觉他们回复我了，也有可能是因为我打电话了。但是电话里我只是反复跟他 ...

我后来在论坛找到了样本，照着给宿务几个邮箱都发了邮件，后来隔了大概一天收到cebpaymentcenter@cebupacificair.com回复说他们已经收到了付款，并将转发给相关部门进行验证确认，再给我回馈。后来过了两天又收到另外一封说booking is already confirmed，行程单24小时发给我。然后今天就收到了PDF，真是内牛满面啊，折腾了大半个月的问题让cebpaymentcenter 三天时间搞定了，而且包括了周末的时间，效率真心高。建议大家以后遇到这种情况也直接给cebpaymentcenter@cebupacificair.com发邮件，其他几个都是卵的。

wing_mao

支付宝HOLD住的订单一般只保留一小时, 楼主还能第二天早上付??

悠悠指间沙

支付宝帮助中心还是比较靠谱的，我感觉他们回复我了，也有可能是因为我打电话了。但是电话里我只是反复跟他们说了我的定单号和乘客名单。其余说啥根本听不懂。后来没办法就挂了。过了2个多小时就给我确认信了。现在我也不知道是电话的作用还是支付宝中心的作用。附上我的邮件供你参考
Dear Sir/ Ma'am,  
Good day,
My user name：@@@@@
Confirmation Number：12345
Flight Number：5J678   MNL-PVG
Flight Date：12/7/2014
Passenger Name：abcd
Alipay：201410137018
Merchant Order Number：@@@@
Successful payment，the booking is not confirmed
Please help me confirmed！Because I have already bought the  ticket PEK-MNL/MNL-MPH/KLO-MNL.I am very anxious now.

hello_vampire

悠悠指间沙 发表于 2014-10-22 11:32
楼主解决的怎么样了。我也是退了亚航的定了这个，然后发现定单没确认，欲哭无泪。
后来宿务给我回了2次邮件 ...

一直都没等到确认单。最开始给宿务的两个官方邮箱都发了邮件去说明情况，没有回复我。后来在官网里链接的支付宝帮助中心填了表格去，过了两天了还是没反应，现在都急死了，难道是之前我发的邮件有问题么，请问你是怎么发的啊，求Copy一份，不胜感激！

悠悠指间沙

楼主解决的怎么样了。我也是退了亚航的定了这个，然后发现定单没确认，欲哭无泪。
后来宿务给我回了2次邮件，第一次10.17日通知我确认，发给我定单。第二次是隔了几天，说我的定单已经在10.17日下午发送。说明不同的信箱处理的小组不一样，多拜几座庙没错。