亚航退票咨询，疑难问题，求高手解答！！

haizii

因同行朋友怀孕，所以准备申请她和她老公两人的退票。
打童鞋们说的9501390000200，手机一直打不通，座机一直无人接听。
打亚航官网上联系电话02022817666，给出的答复大致与童鞋们说的一样，但是让我发邮件到china-desk@airasia.com，而不是malasia-support@airasia.com，估计是中国大陆的客服地址。
问题是：客服MM告诉我医学证明申请退票，只能退到亚航账户上，且有三个月有效期，而不能退到储蓄卡上。我一再强调有人成功退到储蓄卡上，但客服MM坚持按规定只能退到亚航账户上，如果是亚航主动取消航班则可以退到储蓄卡上。
请大家帮帮忙，怎么才能要求退到储蓄卡上。急！！！

haizii

anfield 发表于 2012-3-15 22:56
请问手续费怎么收的啊？
还有我那一个订单有4个人 亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊？ ...

手续费按每人每程收取，具体费用楼上的链接有。
只能怀孕MM退，如果她老公有同行也可以凭结婚证退。原来的订单需要分离出退票乘客重新单独生成订单。

haizii

天下网拳 发表于 2012-3-15 21:21
太阳说的对，的确是这样，我刚弄了2个MM的退票费，还要分别给两人重新注册账号，各自退到这两人的账户里 ...

是的，多谢！已经退到亚航账户上了，单独给这个朋友注册了账号，夫妻两人可以退到其中一人账号里。

天下网拳

我也是，退回来没剩下多少钱

anfield

天下网拳 发表于 2012-3-16 14:11
退回怀孕那个，如果丈夫随行，也可以申请退票。
根据不同的行程收退票费，每个行程都不一样的，行李费、 ...

收到 亚航真黑啊 我那退也退不了多少钱 基本都是特价的
每人三程加起来才700多块 退到手也不剩什么了

anfield

pp0pp 发表于 2012-3-15 23:09
具体费用明细可以在这里查询。

http://www.airasia.com/cn/zh/flightinfo/feeschedule.page? ...

好的 多谢~

天下网拳

anfield 发表于 2012-3-15 22:56
请问手续费怎么收的啊？
还有我那一个订单有4个人 亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊？ ...

退回怀孕那个，如果丈夫随行，也可以申请退票。
根据不同的行程收退票费，每个行程都不一样的，行李费、餐费等都不能退的，也不能给同一订单里其他同行者共享，算贡献了。

pp0pp

anfield 发表于 2012-3-15 22:56
请问手续费怎么收的啊？
还有我那一个订单有4个人 亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊？ ...

具体费用明细可以在这里查询。

http://www.airasia.com/cn/zh/flightinfo/feeschedule.page?

anfield

天下网拳 发表于 2012-3-15 21:21
太阳说的对，的确是这样，我刚弄了2个MM的退票费，还要分别给两人重新注册账号，各自退到这两人的账户里 ...

请问手续费怎么收的啊？
还有我那一个订单有4个人 亚航是只能退怀孕MM的还是整张订单都能退啊？