求助！香港快运航班提前5小时 客服答未超12小时不给改签？

huanjoanna

买了明年过年期间港快捷去日本的机票 ，收到邮件大阪飞香港的航班提前了5个小时，发邮件给客服要求改签。客服竟然回答“由于您的航班提前时间未超过12小时，所以我们无法帮您免费修改。”我勒个去...我没看错吧？！12个小时啊！太叼了一点有没有。亚航是超过45分钟就可以免费改签的吧？！

jenny202

ryosha 发表于 2014-12-18 11:32
是直接邮件回复到这个邮箱吗？？
askus
预定时间和出来的行程单日期有误，邮件多次都没有任何回复

不是邮箱，而是电话，我都是打客服电话处理的

jenny202

huanjoanna 发表于 2014-12-17 22:29
!!!真的哦？？我是回程的时间被改了。我也想联系客服看看能不能调整去程的时间，你是发邮件去的么还是打 ...

电话哦

jenny202

ryosha 发表于 2014-12-18 11:32
是直接邮件回复到这个邮箱吗？？
askus
预定时间和出来的行程单日期有误，邮件多次都没有任何回复

我是电话的，虽然会有很长的等待时间

ryosha

jenny202 发表于 2014-12-16 00:49
可以改的啊，你试试联系其他的客服，我原来是12/17-21的往返，因为他们私自更改了出发时间（虽然也是5小时 ...

是直接邮件回复到这个邮箱吗？？
askus<askus@hkexpress.com>
预定时间和出来的行程单日期有误，邮件多次都没有任何回复

ryosha

iamhou1987 发表于 2014-12-10 23:27
之前HK快运改了我大阪飞香港的时间，凌晨1点的提前到晚上8点飞。。我就要求退款，说影响到我其他航班，我赶 ...

是直接邮件回复到这个邮箱吗？？
askus<askus@hkexpress.com>

opulu88

发邮件退。。。

huanjoanna

jenny202 发表于 2014-12-16 00:49
可以改的啊，你试试联系其他的客服，我原来是12/17-21的往返，因为他们私自更改了出发时间（虽然也是5小时 ...

!!!真的哦？？我是回程的时间被改了。我也想联系客服看看能不能调整去程的时间，你是发邮件去的么还是打电话？

jenny202

可以改的啊，你试试联系其他的客服，我原来是12/17-21的往返，因为他们私自更改了出发时间（虽然也是5小时内），说我有一次免费更改的权利，所以我改到12/23-30了，这样就在那过圣诞了！

t_w

五小时