香港快运，去哪儿，还没收到确认邮件

刘伯通

昨天在《去哪儿》订的“香港快运”的特价机票，到现在还没收到航空公司的确认邮件。今天早上在“香港快运”官网上又另外订了一份机票，几乎是立即就收到了确认邮件。


请问在《去哪儿》订票的同学，有收到航空公司的行程单吗？

prrt

刘伯通 发表于 2014-12-20 17:23
发邮件过去，都是石沉大海，发了下列两个邮箱：

askus@hkexpress.com这个回复很快啊

爱做梦的花猫咪

啊～～～刚又去看了下邮箱，竟然在邮箱自动屏蔽的垃圾箱里找到一个确认单！单还有另一个返程的确认单还没有收到！于是又发了一封要求把另一个订单的确认单也发来的信函！亲快去垃圾箱或者广告箱里找找吧！说不定是邮箱当成广告给屏蔽了！

刘伯通

发邮件过去，都是石沉大海，发了下列两个邮箱：

customer.care@hkexpress.com

Susan.So.mnl@hkexpress.com


打电话，打了下列：
0898-950715　　这是去哪儿的客服介绍的，打过去后才知道是摆乌龙，根本不是港快运的电话，是什么香港航空告诉的电话，被人家受落一番
4000122388　　电话一打就通，但永远是“客服忙，你的电话对我非常重要，请不要挂机，请耐心等候。。。”
0085231511888
0085231511818

刘伯通

刘伯通 发表于 2014-12-20 17:14
那个英文邮件是自动回复的，没用的。
基本叫做，发邮件去就一自动回复，打电话过去，打了无数次都没人接 ...

收到的邮件都是这一份：
是自动回复的

Hong Kong Express Airways Limited  |  Dec 18, 2014 05:31PM HKT Thank you for submitting your request. We have received your request and are working on responding to you as soon as possible. If you have any additional information to add to this case, please reply to this email. Thanks in advance for your patience and support.This message was sent to connick.cn@gmail.com in reference to Case #93674.

[[fb4fe16ecdfea67a2fe7b26cf1a6723c296b1558-343276776]]

HKExpress Customer Care



Web: www.hkexpress.com
Address: , , , HK
Dir: +852 3151 1818 | Tel: +852 3151 1818 | Fax:
Email: customer.care@hkexpress.com

刘伯通

爱做梦的花猫咪 发表于 2014-12-20 16:08
我也是发邮件去问了，收到一封英文的回复，说是安排专人负责跟踪处理，很快会发出来的，结果到今天20号了也 ...

那个英文邮件是自动回复的，没用的。
基本叫做，发邮件去就一自动回复，打电话过去，打了无数次都没人接听
在去哪儿网站留言，去哪儿的工作人员就推给航空公司
唉，投诉无门啊！

爱做梦的花猫咪

我也是发邮件去问了，收到一封英文的回复，说是安排专人负责跟踪处理，很快会发出来的，结果到今天20号了也没收到呢！

刘伯通

还没收到。。。。

残月天

已收到+10086

刘伯通

suker 发表于 2014-12-17 16:46
一样没收到

我发邮件去问了，马上收到一封英文的回复，说是正在抓紧弄，很快会发出来的哦。。。