HC拒绝我申请最低价保证的理由是用了50镑会员币，求教！

rc_april

以下是HC回复我的邮件，请教高人解答一下是什么意思呢？
We have reviewed your claim further for the lower rate found at www.agoda.com website. Please note that the room that you booked with us under record locator PBHCL3066226134 at the Champlung Sari Hotel Bali was paid partly using the member rewards earned from Groupon UK Promo. Please be aware that as per the terms and conditions provided, these member rewards are non refundable nor transferable. Therefore, in this accordance, we are not able to honor your claim.






续：

实际的情况是我用两个HC的帐号分别预订了同一家酒店同一天的两个房间（相同房型），订单中是用不同的邮箱地址/不同的入住人名字/不同的信用卡付款，然后分别用注册的邮箱发了相同的邮件去申请最低价格保障（预订编号不一样），得回来的结果是，其中一个订单收到了同意退款的邮件，而另一个订单收到的就是上面的这个不同意退款的邮件，而回邮件的还是同一个HC的客服，再看收到邮件的时间，不同意退款的那封邮件收到的时间要比同意退款的邮件要早半个小时，真的让人匪夷所思，有哪位大侠给出出主意，接下来该怎么申述呢？

小文

因为现在申请的人多了，所以现在申请都不退差价了。
早期他们没注意我们都是用券的。所以都给退了。。哎。。我只申请到一晚。。后面几个晚上，只能挑那些差价不是很大的酒店了。。郁闷啊。。早知道应该早点订的。。

妖瞳

stella 发表于 2012-3-27 10:11 static/image/common/back.gif
就目前看来，通过的可能性很小了。客服基本上都用已用券的理由来拒绝申请了，看来凡事都要趁早啊！ ...

坑爹啊，HC这券本身就拖到月底才到手

stella

妖瞳 发表于 2012-3-27 10:01 static/image/common/back.gif
我第一次申请就说用券不给最低价格保证，我又发了一遍，期待能遇到另一个人 RP爆发 ...

就目前看来，通过的可能性很小了。客服基本上都用已用券的理由来拒绝申请了，看来凡事都要趁早啊！

妖瞳

stella 发表于 2012-3-23 11:58 static/image/common/back.gif
如果你是免费取消的房间，可以这样操作。我觉得决定权都在各人手里，一模一样的条件，这人拒绝，那人却会同 ...

我第一次申请就说用券不给最低价格保证，我又发了一遍，期待能遇到另一个人 RP爆发

stella

如果你是免费取消的房间，可以这样操作。我觉得决定权都在各人手里，一模一样的条件，这人拒绝，那人却会同意。所以说，真得看人品！祝你好运！

pinkbox123

鄙视HC.....

rc_april

stella 发表于 2012-3-23 11:32 static/image/common/back.gif
他这是答非所问。别管他，你就坚持说朋友订的相同酒店相同房型，申请被批准了，说明我的应该也符合条件的 ...

我退订重新再订一次，然后用新的预订编号重新申请，可行吗?

lsnake

麻麻的，我发的邮件连个回复都没有。

不知道BPG的事宜联系香港或者台湾客服有用吗

stella

rc_april 发表于 2012-3-23 11:26 static/image/common/back.gif
昨天我又发了邮件过去问为什么我朋友的订单同意了退款而我的被拒绝呢？对方今天复了邮件过来是这样：
We  ...

他这是答非所问。别管他，你就坚持说朋友订的相同酒店相同房型，申请被批准了，说明我的应该也符合条件的，坚持一定要退款！我也在和他们斗争呢！