zest机票名字写错，交涉中

pheonix

昨天3/28日，一口气定了zest国庆期间上海马尼拉往返机票9张，结果有一个人的名字打错了。目前发邮件给customerrelations@zestair.com.ph 目前没有回复。


另外电子票，买好就可以打印的。同时也会有ibe@zestair.com.ph发到购票时留的邮箱，
但回复ibe@zestair.com.ph 会无法成功


连续2天发邮件，今天终于收到customerrelations@zestair.com.ph回复的邮件，让lead agent帮忙处理



几乎同时在垃圾邮件箱里发现另外一封从NOREPLAY@ZESTAIR.COM.PH 发来的新的机票的邮件。

到此算解决问题了。
个人总结就是要耐心的发邮件给他们。另外leadagent@zestair.com.ph的邮箱建议大家在交涉时也加上。

希望对大家有帮助

pheonix

0815yu 发表于 2012-3-31 18:50
搭顺风车问个问题，这家机票是不是免费可以改签的啊？我之前买的是2/12号的机票，今天突然发现2/11也有航班 ...

这个要你自己多发邮件沟通了解了。

pheonix

C.C嘻嘻 发表于 2012-3-31 18:06
楼主以后要多小心 忙时千万不要出错 不然真的很麻烦
顺便问问 买票时候乘机人信息 只填写了生日 护照没有填 ...

我有3个人也没有填护照。应该没有问题。因为填写时护照就不是必填的，而且电子票上也没有相应信息

0815yu

搭顺风车问个问题，这家机票是不是免费可以改签的啊？我之前买的是2/12号的机票，今天突然发现2/11也有航班了，我可以申请将航班提前一天哇？

C.C嘻嘻

楼主以后要多小心 忙时千万不要出错 不然真的很麻烦
顺便问问 买票时候乘机人信息 只填写了生日 护照没有填写
到时候乘机 直接带上护照去check in可以顺利登机吗？

pheonix

今天上午又发了一封邮件，中午收到回复了。同时在垃圾邮件里面找到另外一个地址发过来的新的电子票。正式宣布搞定。

fairylxf

pheonix 发表于 2012-3-30 11:36
你岂不是必须打国际长途了？

我没打，我是长滩到马尼拉那段出了问题，飞机取消了，后来到了长滩，DMALL有个ZEST的办事处，直接去改签了机票，MM还挺热情的，我觉得完全没必要打那个长途

pheonix

fairylxf 发表于 2012-3-30 10:50
你写邮件，人家回信也只会让你打电话到客服去沟通，zest的邮箱客服就是个摆设，我都试了几次了 ...

你岂不是必须打国际长途了？

fairylxf

你写邮件，人家回信也只会让你打电话到客服去沟通，zest的邮箱客服就是个摆设，我都试了几次了

pheonix

jullia 发表于 2012-3-29 11:19
我查的是8月15号的。。。。

那可能那天确实没有航班。我查7号也没有马尼拉回上海的票