电话谈心Expedia

263441326

冲了14块的Skype,鼓起勇气打电话去克服。

按1222一窜数字，有个美国人接了，我简单说了下情况，帮我转去客服。

听了音乐二十分钟以上

第一个客服：说了我的情况，说可以帮我重新预定没有优惠，我说要补偿，立马说找主管

主管：很强硬，强调不是优惠的对象，没有补偿。
谈到其他人给补偿，他说政策是没补偿，其他人的做法是违反规定的，
理解对我很不公平，但他很死板，就是不给。
差点嘈起来，后来我吓唬她找主管。
他说很忙，我说留了中国手机，40分钟给我回电话。我擦，要收费啊

前后打了80分钟的电话，上网一查Skype没扣钱？


感觉他们已经开始改变策略，不再给补偿了。
坐等上司电话，等下更新

任我行

lz这种说话方式很不好啊，你一说别人有补偿，你为什么没有。。。

本来可能某一个工作人员在自己权限下给了点好处，你这么一说，所有后来人就没了

家218

同问，
要求恢复订单还好使吗？

guyasonglu

要求恢复订单还好使吗？

tomtingzs

263441326 发表于 2015-2-19 14:12
各位不用再打电话了，他们已经有了共识，只退款，不赔偿。。。

我直接找到高层了，，，态度强硬，

我也这样感觉，态度非常强硬，一副死猪不怕开水烫的样子。

263441326

各位不用再打电话了，他们已经有了共识，只退款，不赔偿。。。

我直接找到高层了，，，态度强硬，

lf3352

tomtingzs 发表于 2015-2-19 12:37
完全同意楼主的观点，现在EXPEDIA已经改变策略了。
今天的客服就告诉我，电话过去要求赔偿COUPON的人，实在 ...

只要求回恢复订单能行吗？

damn8989

这叫 早死早超生。。

263441326

tomtingzs 发表于 2015-2-19 12:37
完全同意楼主的观点，现在EXPEDIA已经改变策略了。
今天的客服就告诉我，电话过去要求赔偿COUPON的人，实在 ...

。。。。。。。。。。。。
亏大了，，，

哎。。。。
果然还是早的有好处

tomtingzs

完全同意楼主的观点，现在EXPEDIA已经改变策略了。
今天的客服就告诉我，电话过去要求赔偿COUPON的人，实在太多了。
所以现在EXPEDIA的领导已经要求所有客服都不能再提供COUPON。