快运坑我N次，不服不行

2012felix

http://www.elvxing.net/thread-122473-1-1.html之前发了个帖子，问转机的。最后是补了个春秋的票（400大洋再见），留了5小时转机时间。。。（结果这5小时全部贡献给快运了，为了搞离境税）
去了之后发现，其实根本不用，E1有快运的转机柜台，可以直接在转机柜台办票（当然你要没有托运行李，如果有你得自己出境去拿），但因为春秋18寸箱子必须托运，所以我还是出境了....那如果不补票，按照我原来的玩法，一路无托运行李的确是可以直接转机的.....
为何我打了5个快运客服，问了N次，都和我说快运没有转机柜台？？坑我

另外关于离境税
去之前发了N次email，打了N次电话，死活不给我单独列出120HK
那有帖子看到说那边柜台也是可以打的，当时就想ok啦，那就过去打吧
事实证明，我真是太天真了！！

以下是PK快运的全过程
T2柜台就是不给打行程单，而且也表示没听说过离境税（这肯定是故意的吧，怎么可能不知道！），柜台让我自己联系快运，我TM国内都联系了N次了，次次发的都是一模一样的一团浆糊的税费单！那我问他怎么联系，柜台说你自己去联系吧，我们没办法！次奥！
那我还是先去办离境税的柜台碰碰运气吧，去了T1果真是不行，然后柜台的小姑娘说，香港快运这样已经有2、3个月了，之前快运的柜台还是可以打印符合退税要求的单子，现在就不知道为什么不能打了，已经有N多乘客碰到这个问题了，他们也反映给上面（上面是哪？），快运还是死性不改....然后退税的小姑娘给了我个有效的快运样本，让我联系快运参照。样本见图，必须要有HK，要有120HKD显示


没办法，还是得去T2柜台，期间种种简略概括，快运香港电话是39020288（当时弄了点零钱在投币电话打，貌似1块港币5分钟），总之柜台让我问客服，客服让我找柜台，互相推脱。ok，那我直接用手机打(中国的手机啊，20大洋就这么飞了），让两方通上话，柜台的人94不接那个电话，我硬塞给他，你们这总该给个结果了吧，两方用粤语BB了一会，又把电话塞回了我，这下电话那边说给我发个收据，期间我在柜台打快运客服电话的时候，香港快运跑出来个女的，估计是个管理，用了一招狠的，她说我在柜台喧哗！要叫保安把我赶出去！太牛了！不得不服！！！好吧，最后我乖乖走出了他们柜台（因为在用国内的手机打电话，而且那客服正在说关于receipt的事，万一断了就又要重打，根本没办法玩！）这只是3月2号的事，当时我天真的以为我就会拿到我想要的，在回程转机的时候顺便把税退了。结果我还是太天真了

3月4号，快运给我发了receipt，如下

3月7号，我回香港的时候·去了退税柜台，这样的不合格，我这票是两个人的，但是他单子上就显示了我一个人的名字，另外没有显示120HK，也没有显示HK tax（这次是白天，柜台上有个年纪大一点的女士，应该是管理人员，我在吐槽那天晚上被快运踢皮球以及被柜台驱赶的事情的时候，她说这种情况完全可以投诉，只要知道那人的名字，我可以自己投诉也可以和她说她帮我投诉，好吧，我没有那人的名字，拿她没辙），那又是只能联系客服了咯，这次我直接在退税柜台打（退税柜台给我一个她们的座机），通了之后，我让退税柜台那位管理和他们通电话，说了要求，那边说会给我发的，呵呵

今天，3月9号，给我发了下面这样的


好吧，给我发了两张PDF，每个乘客一张，但是我也能判断，是不合格的，因为没有120HKD，没有HK tax.........
没辙了
已经无语了.........

所以有高人知道应该怎么办吗？

2012felix

maninter 发表于 2015-3-12 18:04
UO 未免太沒有責任感了吧
機場稅是 HKD 120 + HKD 33 保安稅
竟然發個 HKD 143 給你，感覺耍你比較多。。:d ...

明显是耍人，就单单论坛里都有这么多吐槽了，快运的工作人员竟然还能装出一副不懂离境税的样子，真是要为他们的演技点赞！

小蜗牛1976

此行有程预定的是香港航空，人家直接发来的就是列清楚明细的行程单，去退税柜台不说废话分分钟就搞定。

小蜗牛1976

我这次2月12日在HK机场也是遇到过类似的，提前无数次发邮件给快运让寄有列出明细机场税的行程单来，反反复复N次，一行8人除了两个不满12岁的孩子不能退，结果其中有两个人的就是被指出没有列出120这个明细，所以不给退。也是要我们自己去找快运柜台，才说完快运柜台就臭脸对着嚷嚷说她们不能打印，就只有我手上拿着的那种。。。后来回到退税柜台的那个戴眼镜一个胖女子也是满脸不耐烦，还挑剔我打印出来符合规定的单子打印错行之类的，开始还和她很客气，后来一直臭着个脸，各种吹毛求疵，最后发飙甩她句“什么态度”，她就乖乖不敢唧唧歪歪了。。。最后那两份说不符合规定的，也就懒得再折腾了

maninter

UO 未免太沒有責任感了吧
機場稅是 HKD 120 + HKD 33 保安稅
竟然發個 HKD 143 給你，感覺耍你比較多。。

junpc

andrem 发表于 2015-3-12 11:10
楼主们呀，就不能搜搜论坛么

有机票预定编号吗？自己的姓名么？上信天游网站。。。。

哪里去找ETKT NBR 啊~~~~  UO就是不给你啊啊啊~~~

2012felix

wh天气不错 发表于 2015-3-12 10:58
里面有个人信息啊，还是不要了。

就把那4行截个图呗，方便我P图，谢了

2012felix

根据香港机场退税处的说法   
快运的幺蛾子是最近2、3个月才出现的
所以现在这情况不能用以前的常理度之

2012felix

andrem 发表于 2015-3-12 11:10
楼主们呀，就不能搜搜论坛么

有机票预定编号吗？自己的姓名么？上信天游网站。。。。

如果有还会这么纠结吗？
已经和快运说的很明白了 请给我   ETKT NBR(13 digit,start with 128)，
无论是发email还是打客服（客服永远不会直接回答你的问题，都说我会给你申请，你等email）回你的永远都是当时订票发你的那份无效行程单

andrem

楼主们呀，就不能搜搜论坛么

有机票预定编号吗？自己的姓名么？上信天游网站。。。。
把那个电子客票单自己打印出来，一样有效
上面列明了120HKD

上一张我的旧快运机票的行程单