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[廉价航空] 亚航退款这么难?半年未到帐,打了苏州客服只能帮助催

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楼主
发表于 2015-3-14 17:24:23 | 只看该作者 回帖奖励 |正序浏览 |阅读模式 来自: 江苏
本帖最后由 春天1015 于 2015-3-17 20:10 编辑

          2014年10月的退款,至今未到帐,打了二次苏州客服,第一次苏州客服说是已经到我的银行卡,我挂了电话一查根据未到帐,今天又打了一次苏州客服,这次的客服编号是5760015,我共有三个订单,预订人都是我,但是前二个订单是为我女儿和老妈订的,这位客服就说是因为你给的退款银行卡不是乘机人所以未退到,但第三个订单,预订人乘机人都是我,为何未到帐,这位客服马上改口说是,这个我可以帮你催,,
我问你们苏州客服还能做些什么?她说我们可以改订单,但对于退款的确只能这样。。
我问能否将退款直接退到亚航的帐户吧,作为旅游基金使用,这位客服也没有办法处理。

白打一个长途,,我就想问,难道亚航的退款就这么难?

二次打苏州客服,每个客服的回复都不一样。

几次E-FORM,邮箱都收到了一封邮件,会处理,但处理结果总是没有的。



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16#
 楼主| 发表于 2015-3-18 20:49:20 | 只看该作者 来自: 江苏
seatlle 发表于 2015-3-17 21:28
我上海马尼拉取消eform要求退余额,结果回我说我不符合退款规定,我也是醉了 ...

你EFORM还有个回复,我永远是邮箱收到一封正在处理的邮件,然后就是石沉大海。。。。。没有下文
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15#
发表于 2015-3-17 21:28:13 来自手机 | 只看该作者 来自: 上海浦东新区
我上海马尼拉取消eform要求退余额,结果回我说我不符合退款规定,我也是醉了
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14#
发表于 2015-3-17 21:07:34 | 只看该作者 来自: 江苏
是哎,亚航退款真能磨人啊!客服也解决不了问题,好崩溃!
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13#
 楼主| 发表于 2015-3-17 20:08:06 | 只看该作者 来自: 江苏
顶起,,,如果这里有与亚航熟悉的人,麻烦能否帮我催催,,,
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12#
发表于 2015-3-16 17:39:29 | 只看该作者 来自: 湖北武汉
哎 我买了2张2月的特价 合起来800多 没去 貌似可以退税费 就是一直懒得折腾...

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11#
 楼主| 发表于 2015-3-16 16:39:27 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏无锡
哎,真难,,,,,,
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10#
发表于 2015-3-16 15:15:07 | 只看该作者 来自: 四川成都
亚航 ,机票便宜是便宜,但是,售后服务 非常 之 糟糕!!!!

1、随意取消、更改航班,让你行程耽误一天两天是常事,不给任何赔偿,如果你还购买了其他公司联程机票将非常惨!

2、起飞前几天在网上增加行李,根本不得行,现场柜台购买也在有些机场不可能,导致被迫购买以每公斤20澳元计费的高价行李费!

3、那个客服电话更是如同虚设,打进去自动语音放个不停,根本接不到人工那里去,想要人工电话解决你的问题如同中彩

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9#
 楼主| 发表于 2015-3-15 05:23:39 来自手机 | 只看该作者 来自: 江苏
不知到何处维权,,客服解决不了问题,客服水平也就接接电话,打打马虎眼
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8#
发表于 2015-3-15 00:49:15 | 只看该作者 来自: 清华大学
是啊,我也打过好多次,说了帮忙催,再无后续。

PS: 我买的2014年4月24日的,这都又要到4月24日了,都还没退给我
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