再陷AGODA建行汇率门，建行强词夺理，请大家帮我。

郑小炜 · 发表于 2012-4-24 18:07:38

之前也看到太阳和很多网友在讨论AGODA汇率差问题，按照太阳的方法我也给建行信用卡客服打了电话，但是建行客服说这个是银行的规定，虽然网站选择的是人民币支付，但是对于境外网站非国家第一货币支付的货币都需要转化成美元支付。因为AGODA的所在地是在境外，他们使用的是人民币结算，但是要转化为美金结算。我也没有办法。
再来说下我的损失。3月29日在AGODA订了一清迈的房间，忘记当时是多少人民币了，结算后是123.37美金，结果第二天退订退回的款项就只有119.59美金，损失将近四美金，这其中还不算1.5%的手续费（具体请看附件1）
另外3月28日我订了SAI TONG GUEST HOUSE，AGODA当时显示的是CNY961.91（USD146.40）（详情见附件2），而当天显示的消费变成了155.53美金（详情请见附件4），4月11日我申请了退款，因为抢到了亚航假日的羊毛房所以退订，这一退订却发现退回的款项又变成了150.81美金（请看附件3），这其中起码又损失了十几美金，这其中还在AGODA利用建行的信用卡VISA支付了普吉等酒店，也都收取了1.5%的手续费。
请问大家，如果我再给建行打电话，到底要怎么说？要是建行坚持不退，我是不是应该发邮件给AGODA的客服来争取这笔费用呢？请大家帮我！！

深蓝_hz · 发表于 2012-4-25 15:42:41

补充下，其实也不用凭证，直接把对账单上面的内容告诉他，交易货币：人民币。记账：美元。这就是证据

深蓝_hz · 发表于 2012-4-25 15:39:04

郑小炜发表于 2012-4-25 14:05 static/image/common/back.gif
你怎么讲的介绍下经验！

不要听他们罗嗦什么，就跟他们强调别的银行可以RMB入账，为什么你们不行，不需要解释。再把AGODA的凭证MAIL或者传真给他们。过了一个多月就调整成RMB还款了

milsica · 发表于 2012-4-25 14:08:16

找agoda退款比较快

郑小炜 · 发表于 2012-4-25 14:05:55

深蓝_hz 发表于 2012-4-25 11:22 static/image/common/back.gif
AGODA的争议他们处理不要太多。直接跟他们说不用解释，该怎么办就怎么办。我就这么一个电话搞定了
包括CEBU ...

你怎么讲的介绍下经验！

唯一 · 发表于 2012-4-25 11:53:10

之前我打建行的客服，客服就说是AGODA的事，所以我的也还没有解决好
。

深蓝_hz · 发表于 2012-4-25 11:22:37

AGODA的争议他们处理不要太多。直接跟他们说不用解释，该怎么办就怎么办。我就这么一个电话搞定了
包括CEBU机票的争议也一样处理掉了

abcd1093 · 发表于 2012-4-25 10:57:06

国内银行只管收钱，其他一律不管。

彩虹的末端 · 发表于 2012-4-24 23:30:39

你别和接线员扯，没用，找他们经理或主管，并且作录音，然后说你们不退我就投诉到银监会！他们怕这个！

郑小炜 · 发表于 2012-4-24 23:06:38

samuelyou 发表于 2012-4-24 22:37 static/image/common/back.gif
一口咬定你其他银行的信用卡没问题，直接投诉要求按争议款项处理

好的按你说的先办跟客服真的说不清楚

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