本帖最后由 秋宵归雁 于 2015-5-31 19:51 编辑
打银行电话，确认已经扣款，但是邮箱里没有行程单，APP上显示需要retry，所以也没有订单号。给宿务航空写邮件，邮件回复我说让我登录账号查看，但是登录账号查看后发现还是没有订单号。求助大神，这该怎么办
=========已收到行程单，后面是打客服电话攻略=======================
给宿务发了好多封邮件，收到自动回复后基本上几个小时内就能收到客服的回复，但是客服的回复应该是用的什么模板，因为好多封回复都是一摸一样的：
This is acknowledging receipt of your email.
If you wish to view and print your itinerary, change or cancel your booking, log on to www.cebupacificair.com under Manage Booking section.
For further assistance and inquiries regarding booking reference / record locator / confirmation number / reference number , you may call us through our Cebu Pacific Air hotlines:
Manila: (+632) 70-20-888
Cebu: (+6332) 230-8888
Hong Kong: (+852) 39733800
Singapore: (+65) 31580808
Australia (+612) 91192956
这里面80%是回复都是上面这个，其他的就是把那句If you wish to view and print your itinerary, change or cancel your booking, log on to www.cebupacificair.com under Manage Booking section.给删了发给了我。 （建议还是不要发邮件了，感觉给宿务发邮件过去应该是汇集到了他们的一个邮件池子里，然后哪个工作人员看到了就哪个工作人员处理，你收到他们的回复邮件后再回过去，接收到这个邮件的又是另外的客服了，所以很难解决问题）
后来我看到论坛里有大神是直接打电话过去的，然后就拿到了行程单，于是决定用skype打电话。 一开始冲了6块钱，6块钱可以打9分多钟，结果就在我快要搞定的时候没钱了，后来冲了30块钱，打了10分钟，邮箱里收到了邮件。 建议打Cebu: (+6332) 230-8888 前面必须听一段广告，直接摁后面的选择键是没有用的，广告时间大概有几十秒吧 然后cebu pacific摁1，然后摁4，就转到客服了，基本上不用等，客服很快就接起来了。 先告诉客服你用app订了票，但是付款后网页没跳转，所以没有收到booking reference，邮件里也没收到itinerary。然后客服就问你的信息了。 客服需要的信息是： 你的姓名：一个字母一个字母的拼给他听 从哪里飞哪里 时间，航班号 你的邮箱 然后客服就给你发订单了（前提是，你已经跟银行确认这笔钱已经付了，就是说银行已经给了宿务收款账户的银行一个授权码，打电话前先和你的信用卡银行确认清楚这个事情） 客服会等你在线收到邮件后再挂电话的。
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发表于 2015-5-29 18:33:51
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发表于 2015-5-31 20:14:54
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