[索赔成功] 广州雷暴 南航澳洲中转航班延误 欢呼~~

izuki

更新情况：今天早上受到了美亚的客服电话，索赔成功，共延误21小时，获得1200元赔偿~~

就是说，美亚是的确按照到达时间来计算了~~~

不过这次属于侥幸了，感谢各位的解答和帮助~~



原贴：

购买了今天4/27，上海-广州-悉尼的南航航班。由于广州雷暴雨，上海-广州无限延误，目前还在虹桥漫漫无期的等待。。。广州-悉尼每天只有一班，自然是错过了。更要命的是，之后还预定了澳航4/29从悉尼去乌鲁鲁的航班。。。欲哭无泪。。。现在登机口人满为患，无线网络也拥挤无比。。。试验了半小时终于进了e旅行。。。痛哭。。。

今天早上买了美亚万国的白银，但是投保时间只能从4/28 0点开始。之前给美亚电话，KF表示能否拿到索赔堪忧。。。说保险是28日开始的，飞机是27日延误的，和他们没有关系。。。

所以大家没事还是早点把保险买了吧，我就是最好的教训。。。。。

又看了很多大家的帖子。稀罕斑竹说是按照目的地的时候索赔的。如果这样算的话，原本是应该4/28上午9点抵达，现在变成4/29上午9点抵达，是否可以按照24小时来索赔？

澳航4/29的航班在保险时间内，应该是没什么问题吧？
主要是南航，一半在保险时间内，一半在保险时间外，这个怎么计算呢？

需要的文件是否为：
1.拿到航空公司开出的延误证明，证明延误的原因，天气，航空管制，都可以；
2.然后打印你定购的机票，上海-马尼拉-长滩的源机票；
3.最后拿出你的实际乘机的登记卡源件，抵达时间证明即可；

求解答，求安慰~~~~跪求 跪求 再跪求

cancer

izuki 发表于 2012-5-17 10:09
应该是到达入保，美亚已经答应给1200的赔偿~~

稀罕你

可以欢呼了

izuki

cancer 发表于 2012-4-28 11:06
联乘?.联乘作为全部整体. 关键要看是起飞时间入保还是 到达入保..如果起飞入报,而且是联乘的话，感觉全部 ...

应该是到达入保，美亚已经答应给1200的赔偿~~

izuki

太阳1975 发表于 2012-4-28 11:40
美亚是可以按到达算的.但是楼主这个因为起飞时间不在承保日期内,就不知道是否可以了.我认为应该可以而已. ...

索赔成功 谢谢之前的支招~~ 的确是按照到达时间来计算的~~

izuki

sutton 发表于 2012-5-12 10:15
亚航没机会的，我当时是东航，工作人员告诉我，如果是别的航空公司都好安排我去曼谷，但是你的航班是亚航， ...

恩 航空公司的逻辑都比较难以理解。。。

关于我当时如何从广州-悉尼，南航给出的解决方案就很难以理解

1。广州-墨尔本（南航），墨尔本-悉尼（外航），南航就不同意
2。广州-香港（南航），香港-悉尼（外航），这个南航就同意

按照我看来，香港到悉尼的价格，远比墨尔本到悉尼贵了，也不知道他们怎么想的。。。

sutton

亚航没机会的，我当时是东航，工作人员告诉我，如果是别的航空公司都好安排我去曼谷，但是你的航班是亚航，就不行

izuki

sutton 发表于 2012-5-11 17:50
如果你后续是亚航飞机，南航帮都不会帮你。
去年6月，上海-广州-曼谷，我因此错失飞曼谷飞素叻他尼飞机，2 ...

南航貌似是一个最低中转时间：100分钟的。我当时就是正好100分钟，而且也是联程，他们才帮我处理了。

也就是说，如果我分开啦买2段南航机票，而且中间时间少于100分钟，能不能帮忙就很难讲了。

当时旁边还有另外一个人，他是中午上海-广州，下午去广州某东南亚领事馆拿visa，晚上广州亚航出发。由于雷暴雨，等他过去领事馆早就关门了，就算赶得上亚航飞机也飞不出去了。

当时南航安排了2个工作人员帮他处理这个事情，但是处理结果我就不晓得了。

sutton

如果你后续是亚航飞机，南航帮都不会帮你。
去年6月，上海-广州-曼谷，我因此错失飞曼谷飞素叻他尼飞机，2人损失5000，没买保险

izuki

回酒店睡了不到1小时，心神不宁，所以还是早早到了机场。

然后得到了一个不亚于“晴天霹雳”的消息，南航告诉我，香港去悉尼的航班没有订上。。。

我当时在机场大厅，由于还没有拿到机票，无法进入南航的中转柜台所在的候机楼，只能一个接一个得打长途电话。。。

接电话1：我们的系统和香港的系统不一样，所以没有订上。
接电话2：我们预定了，但是香港那边没有人，所以没有定上。
我：（怒了）哪你们让我怎么办啊！！！
接电话3：已经定上，我们派人给您送过来，请去**岛等待。


在**岛苦等不来后继续电话~
接电话4：已经送来了，请耐心等待，感谢来电。
接电话5：没有订上，是因为我们的预定对方公司不承认，我们也是刚知道的。
我：（崩溃ing）哪你们打算怎么处理？
南航领导：我们还是建议您乘坐我们南航当晚9点去悉尼的航班，虽然该航班已经满座，但我们还是为您争取到了一个位子。
我：哪我还是来不及转机的。

南航领导：您可以到了悉尼后，找我们当地的转机柜台，我们员工会协助您更改之后的航班。（协助，也就是说，不保证。。。）
我：当初我在上海的时候，你们也是这样说的，让我找广州柜台。现在你们又让我去找悉尼柜台，你让我怎么相信你们啊？
南航：。。。